QA Engineer – Contact Center (F/M)

Nasze wymagania: Min. 2–4 lata doświadczenia w testowaniu oprogramowania Doświadczenie w testowaniu systemów Contact Center Znajomość procesów obsługi klienta (call flow, IVR, routing) Doświadczenie w testach integracyjnych i systemowych Znajomość narzędzi do zarządzania testami i błędami (np. Jira) Umiejętność analitycznego myślenia i pracy z wymaganiami Znajomość języka polskiego i angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację Mile widziane: Doświadczenie z Amazon Connect Doświadczenie z Customer Experience Znajomość narzędzia Cyara (testy call flow, IVR, routing) Podstawowa znajomość AWS Znajomość API (REST) i narzędzi typu Postman Doświadczenie w sektorze bankowym O projekcie: Dołączysz do projektu realizowanego dla klienta z sektora bankowego, którego celem jest wdrożenie i rozwój nowoczesnego Contact Center. Rozwiązanie oparte jest o technologię chmurową (Amazon Connect) i obejmuje integracje z systemami bankowymi oraz kanałami komunikacji takimi jak telefon i chat. Okres współpracy: 6 miesięcy + Zakres obowiązków: Testowanie systemów Contact Center (voice, chat, routing, IVR) Tworzenie i wykonywanie scenariuszy oraz przypadków testowych Testowanie integracji z systemami zewnętrznymi i bankowymi Analiza wymagań i identyfikacja scenariuszy testowych Raportowanie i śledzenie błędów Współpraca z zespołem developerskim, analitykami i biznesem Udział w testach end-to-end oraz UAT