QA & Technical Customer Support Engineer
⚲ Warszawa, Śródmieście
70–80 zł netto (+ VAT) / godz.
Wymagania
- doświadczenie w manualnym testowaniu aplikacji webowych
- gotowość do bezpośredniego kontaktu z klientem, wysoka empatia i cierpliwość w rozmowach z niezadowolonymi użytkownikami
- umiejętność rozróżniania buga od błędu konfiguracji, kwestii UX i nowej potrzeby biznesowej
- prawo jazdy kat. B, wysoka mobilność i gotowość do okazjonalnych podróży służbowych do klientów
- samodzielność i pełna odpowiedzialność za zgłoszenie od kontaktu z klientem do weryfikacji poprawki na produkcji
Mile widziane
- doświadczenie w produktach B2B typu SaaS
- znajomość branży budowlanej / prop-tech
- doświadczenie w roli łączącej QA z Technical Supportem lub Customer Success / Application Specialist
Opis stanowiska
Praca przy platformie SaaS dla branży budowlanej (prop-tech) w modelu hybrydowym łączącym manualne testowanie z bezpośrednim wsparciem technicznym klienta (ok. 50/50). Realnie będziesz prowadzić sesje troubleshootingowe z użytkownikami, przekładać ich problemy na bug reporty i pilnować zgłoszenia od pierwszego kontaktu do weryfikacji poprawki na produkcji. To dobra oferta dla osoby, która lubi kontakt z ludźmi i chce mieć pełny ownership nad problemem, a nie tylko odtwarzać scenariusze testowe. Szczera uwaga: mimo tytułu to nie jest czysta rola QA — spora część czasu to rozmowy z klientami, w tym ze sfrustrowanymi użytkownikami, co może być obciążające emocjonalnie i ograniczać czas na samo testowanie.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Wybitne kompetencje komunikacyjne i nastawienie na pracę z ludźmi
Rola łączy QA z bezpośrednią obsługą klienta — spora część czasu to rozmowy z użytkownikami, nie tylko testowanie
🔴
również ze sfrustrowanym użytkownikiem
Obsługa niezadowolonych/zdenerwowanych klientów będzie częstą częścią pracy — może być obciążające emocjonalnie
🔴
QA & Technical Customer Support Engineer
To nie jest czysta rola QA — łączy testowanie z supportem technicznym, co może oznaczać mniej czasu na testy i więcej na ticketach