Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia aplikacji Harmony365
⚲ Wieliczka
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 1 rok pracy w obszarze wsparcia technicznego (Helpdesk / Service Desk)
- wysoka komunikatywność i swoboda w kontakcie z klientem biznesowym
- myślenie algorytmiczne i determinacja w szukaniu źródeł problemów
- chęć szybkiego uczenia się i rozwijania kompetencji IT
- gotowość do pracy w biurze w Wieliczce 2 dni w tygodniu
Mile widziane
- znajomość Jira i Confluence
- znajomość kodeksu pracy
- znajomość zagadnień planowania i rozliczania czasu pracy
Opis stanowiska
Dołączysz do zespołu rozwijającego i utrzymującego Harmony365 – system do planowania i rozliczania czasu pracy. Twoja rola to wsparcie użytkowników biznesowych, analiza zgłoszeń, konfiguracja systemu pod klienta i tworzenie dokumentacji. To oferta dla osoby z rocznym doświadczeniem w helpdesku/service desku, która lubi kontakt z klientem i samodzielne dochodzenie do źródeł problemów. Wymagana obecność w biurze w Wieliczce 2 dni w tygodniu.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Minimum rok pracy w obszarze wsparcia technicznego (Helpdesk / Service Desk).
Może oznaczać zarówno pracę na stanowisku typowego helpdesku, jak i bardziej zaawansowane zadania związane z analizą problemów.
🟢
Determinacja w szukaniu źródeł problemów.
Oczekiwana jest umiejętność samodzielnego i dociekliwego rozwiązywania problemów, a nie tylko przekazywania ich dalej.
🟡
Chęć szybkiego uczenia się i rozwijania kompetencji w obszarze IT.
Oznacza, że system Harmony365 może być nowy i wymagać intensywnego przyswajania wiedzy, a rozwój może być związany z tym konkretnym systemem.
🟡
Znajomość kodeksu pracy.
Wskazuje, że praca może wiązać się z obsługą zgłoszeń dotyczących czasu pracy, urlopów czy innych kwestii pracowniczych, a nie tylko technicznych aspektów aplikacji.
🟡
Aktywny udział w procesach implementacji oraz dostosowywanie parametrów systemu pod potrzeby klienta.
Może oznaczać, że oprócz wsparcia, będziesz zaangażowany w konfigurację i modyfikację systemu, co wymaga głębszego zrozumienia jego działania.