Tester botów konwersacyjnych
⚲ Warszawa
15 120 - 21 840 PLN (B2B)
Wymagania
- doświadczenie w testowaniu rozwiązań konwersacyjnych (chatbotów i voicebotów)
- doświadczenie w testowaniu botów opartych na modelach generatywnej AI (GenAI)
- znajomość Jira i Confluence oraz narzędzi raportowych, np. MS Power BI
- wiedza z zakresu dobrych praktyk projektowania UX i UI
- znajomość podstaw NLP i Machine Learning, w szczególności rozpoznawania intencji (intent recognition) i nazwanych encji (NER)
- wykształcenie wyższe
- doświadczenie w testach biznesowych procesów obsługi klienta (kanały telefoniczne i cyfrowe)
- podstawowa znajomość SQL lub gotowość do szybkiego opanowania tego narzędzia
Opis stanowiska
Będziesz testować chatboty, voiceboty i rozwiązania oparte na generatywnej AI, planować i realizować testy procesów obsługi klienta w kanałach telefonicznych i cyfrowych oraz analizować ich wyniki. Praca hybrydowa z biurem w Warszawie (raz w tygodniu). Uwaga: doświadczenie na platformie SentiOne Automate jest dużym plusem — jego brak może oznaczać konieczność szybkiego uczenia się, a podstawowa znajomość SQL lub gotowość do jej opanowania sugeruje, że możesz samodzielnie wyciągać dane do testów i analizy.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
tryb hybrydowy - raz w tygodniu
Praca głównie zdalna, z rzadkimi, obowiązkowymi wizytami w biurze.
🔴
preferencyjnie na platformie SentiOne Automate lub podobnych
Doświadczenie na tej konkretnej platformie jest dużym plusem, a brak go może oznaczać konieczność szybkiego uczenia się.
🟡
wiedza z zakresu dobrych praktyk projektowania doświadczeń użytkownika (UX) i interfejsów użytkownika (UI)
Oczekiwane jest nie tylko testowanie, ale także rozumienie i potencjalne sugerowanie usprawnień w kontekście UX/UI.
🔴
podstawowa znajomość SQL lub gotowość do szybkiego opanowania tego narzędzia
Możliwe, że będziesz musiał samodzielnie wyciągać dane do testów lub analizy.
🟡
staranność, dobra organizacja pracy, proaktywność i kreatywność
Oczekuje się samodzielności i inicjatywy w rozwiązywaniu problemów, a nie tylko wykonywania poleceń.