Tester botów konwersacyjnych
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w testowaniu rozwiązań konwersacyjnych (chatbotów i voicebotów), preferencyjnie na platformie SentiOne Automate lub podobnych
- doświadczenie w testowaniu botów opartych na modelach generatywnej AI (GenAI)
- znajomość narzędzi Jira i Confluence oraz narzędzi raportowych, takich jak MS Power BI
- wiedza z zakresu dobrych praktyk projektowania UX i UI
- znajomość podstaw NLP i uczenia maszynowego, w szczególności rozpoznawania intencji (intent recognition) i nazwanych encji (NER)
- wykształcenie wyższe
- doświadczenie w testach biznesowych procesów obsługi klienta (telefonicznych i cyfrowych: aplikacje mobilne, serwisy internetowe)
- podstawowa znajomość SQL lub gotowość do szybkiego opanowania tego narzędzia
Opis stanowiska
Tester botów konwersacyjnych odpowiedzialny za testowanie i doskonalenie chatbotów, voicebotów oraz rozwiązań opartych na generatywnej AI (GenAI). Praca obejmuje planowanie i realizację testów procesów obsługi klienta w kanałach telefonicznych i cyfrowych, analizę wyników oraz współpracę z zespołami biznesowymi i technologicznymi. To oferta dla testera z doświadczeniem w rozwiązaniach konwersacyjnych i znajomością podstaw NLP/ML. Uwaga: preferowana jest platforma SentiOne Automate — brak doświadczenia na niej może być minusem, a podstawowa znajomość SQL lub gotowość do szybkiego jej opanowania jest wymagana.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
testowanie i doskonalenie chatbotów, voicebotów oraz rozwiązań opartych na generatywnej sztucznej inteligencji (GenAI)
Może oznaczać zarówno testowanie istniejących rozwiązań, jak i aktywne uczestnictwo w ich tworzeniu i ulepszaniu, co może wymagać szerszego zakresu obowiązków niż tylko testowanie.
🔴
planowanie i realizacja testów procesów obsługi klienta w kanałach telefonicznych i cyfrowych oraz analiza ich wyników
Oprócz samych testów, od kandydata może być wymagana głęboka analiza wyników i wyciąganie wniosków, co może być czasochłonne i wymagać umiejętności analitycznych.
🔴
współpraca z zespołami biznesowymi i technologicznymi przy identyfikacji błędów, wdrażaniu usprawnień i podnoszeniu jakości rozwiązań
Oznacza to, że będziesz musiał aktywnie komunikować się z różnymi działami, co może wymagać negocjacji i przekonywania, a nie tylko zgłaszania błędów.
🔴
preferencyjnie na platformie SentiOne Automate lub podobnych
Choć preferencyjne, brak doświadczenia na tej konkretnej platformie może być znaczącym minusem lub wymagać szybkiego uczenia się.
🔴
podstawowa znajomość SQL lub gotowość do szybkiego opanowania tego narzędzia
Może oznaczać, że będziesz musiał intensywnie pracować z bazami danych, nawet jeśli na początku nie masz dużego doświadczenia.