Tester - testy voicebotów (k/m/n)
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w testach biznesowych procesów obsługi klienta (kanał telefoniczny i/lub cyfrowy)
- doświadczenie w testowaniu chatbotów lub voicebotów
- znajomość podstaw SQL
- wykształcenie wyższe
- zainteresowanie nowoczesnymi technologiami z obszaru AI
- praca hybrydowa z biura w Warszawie 1x w tygodniu
Opis stanowiska
Praca przy testowaniu voicebotów i chatbotów obsługujących klientów w kanale telefonicznym, aplikacji mobilnej i serwisach internetowych. Będziesz testować manualnie boty, analizować przebieg rozmów i proponować optymalizacje strategii dialogowych oraz uczestniczyć w rozwoju modeli NLP. To oferta dla osoby, która interesuje się AI i chce mieć wpływ na jakość komunikacji klientów z botami. Uwaga: deklarowane 'R&D Center' i 'innowacyjne projekty AI' mogą w praktyce oznaczać pracę nad rozwojem istniejących rozwiązań, a nie tworzenie nowych od podstaw — warto dopytać o realny zakres zadań.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
interesujące i rozwojowe środowisko pracy dla naszych ekspertów
Może oznaczać, że firma oferuje szkolenia i możliwości rozwoju, ale równie dobrze może być pustym frazesem bez konkretnych działań.
🔴
Posiadamy również własne R&D Center, które jest miejscem powstawania innowacyjnych projektów m.in.: w obszarach testów, Big Data, Cloud czy AI.
Choć brzmi imponująco, może oznaczać, że większość projektów R&D jest w fazie koncepcyjnej, a nie wdrożeniowej, co może nie przekładać się na codzienne zadania testera.
🔴
bierzesz udział w budowie, rozwoju i poszukiwaniu nowych rozwiązań AI
Może oznaczać, że będziesz pracować nad rozwojem istniejących rozwiązań AI, a niekoniecznie tworzyć od podstaw nowe, innowacyjne projekty.
🔴
masz realny wpływ na przebieg rozmów prowadzonych przez klientów z czatbotami i voicebota
Może oznaczać, że będziesz miał wpływ na poprawę jakości i logiki rozmów, a nie na tworzenie nowych funkcjonalności czy architekturę systemu.
🔴
wspieramy zespoły naszych klientów w modelach scale up the team
Może oznaczać, że będziesz pracować w zespole klienta, który jest w trakcie intensywnego rozwoju, co może wiązać się z presją i szybkim tempem pracy.