Digital Workplace Specialist

Wymagania: - Wykształcenie techniczne w dziedzinie informatyki, inżynierii oprogramowania lub pokrewnej. - Minimum 3 lata doświadczenia pracy na podobnym stanowisku. - Praktyczna wiedza techniczna w obszarze Digital / Modern Workplace, obejmująca administrację Microsoft 365, zarządzanie urządzeniami użytkowników oraz pracę z narzędziami endpointowymi i bezpieczeństwa. - Doświadczenie w środowisku wsparcia IT (L2) lub administracji Digital Workplace, w tym w rozwiązywaniu problemów użytkowników końcowych oraz współpracy z innymi zespołami IT. - Umiejętność samodzielnej diagnozy i rozwiązywania problemów, analityczne podejście oraz zdolność ustalania priorytetów przy pracy równoległej na zgłoszeniach i zadaniach administracyjnych. - Znajomość procesów ITSM oraz umiejętność pracy zgodnie z procedurami, standardami bezpieczeństwa i politykami organizacyjnymi. - Kompetencje komunikacyjne i proaktywna postawa, umożliwiające sprawną współpracę z użytkownikami biznesowymi oraz jasne tłumaczenie zagadnień technicznych. - Gotowość do rozwoju kompetencji w obszarze nowoczesnych narzędzi Digital Workplace, automatyzacji oraz bezpieczeństwa środowiska użytkownika. - Komunikatywna znajomość języka angielskiego. O firmie: - Polski Światłowód Otwarty (PŚO) to operator wyłącznie hurtowy, który oferuje wszystkim operatorom detalicznym otwarty, niedyskryminujący dostęp do sieci szerokopasmowej w Polsce. Działamy na rzecz cyfrowej transformacji kraju, dążąc do zapewnienia ultraszybkiego internetu w każdym zakątku Polski. Z sukcesem rosną z nami Play, T-Mobile, Plus, Netia, Orange, Vectra oraz operatorzy lokalni. - PŚO to nowoczesna, dynamicznie rozwijająca się firma. Naszym zasięgiem szerokopasmowego Internetu obejmujemy już około 4,5 mln gospodarstw domowych w Polsce. Nasze plany są ambitne – docelowo zasięg naszej sieci FTTH będzie obejmował ponad 6 milionów gospodarstw domowych. - Wspierają nas silni partnerzy: P4 sp. z o.o. (Play), wchodząca w skład Grupy iliad, jednej z największych grup telekomunikacyjnych w Europie oraz Plug Finco Sàrl, spółka w całości należąca do InfraVia V Invest Sàrl, podmiotu zarządzanego przez InfraVia Capital Partners, specjalizującego się w inwestycjach infrastrukturalnych i technologicznych. Zakres obowiązków: - Utrzymanie środowisk opartych o hybrydowe środowisko Microsoft 365 (np. Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint). - Zarządzanie urządzeniami końcowymi (Windows/macOS, urządzenia mobilne) przy użyciu narzędzi MDM/EMM (np. Microsoft Intune). - Zarządzanie kontami użytkowników, dostępami oraz podstawowymi uprawnieniami (Entra ID / IAM). - Wdrażanie i utrzymywanie standardów konfiguracji stacji roboczych. - Obsługa zgłoszeń użytkowników dotyczących narzędzi Digital Workplace (sprzęt, systemy operacyjne, aplikacje, konta). - Diagnozowanie i rozwiązywanie incydentów oraz problemów technicznych. - Kierowanie zgłoszeń do wyższych linii wsparcia lub dostawców, gdy jest to wymagane. - Wsparcie użytkowników w modelu onsite i/lub zdalnym. - Wsparcie procesu zapewniania zgodności z politykami bezpieczeństwa (np. MFA, compliance urządzeń, aktualizacje). - Reagowanie na incydenty bezpieczeństwa na poziomie użytkownika i endpointów. - Wsparcie audytów oraz kontroli wewnętrznych w obszarze Digital Workplace. - Udział w tworzeniu i aktualizacji procedur, instrukcji oraz dokumentacji użytkowej. - Identyfikowanie możliwości automatyzacji powtarzalnych czynności (np. onboarding, konfiguracje). - Praca zgodnie z procesami ITSM (np. Incident, Request, Change). - Współpraca z zespołami IT (infrastruktura, bezpieczeństwo, aplikacje). - Udział w projektach wdrożeniowych i modernizacyjnych Digital Workplace. - Zbieranie feedbacku od użytkowników i proponowanie usprawnień.