Google Workspace Engineer (2nd Level Support)
OBI SMART TECHNOLOGIES POLAND SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
⚲ Katowice
9 000–23 520 zł / mies. (zal. od umowy)
Wymagania
- wykształcenie wyższe w zakresie informatyki, informatyki biznesowej lub pokrewnym
- praktyczne doświadczenie w administracji Google Workspace w środowiskach enterprise
- doświadczenie w metodykach troubleshootingowych, analizie logów i diagnostyce poczty/web (analiza nagłówków, pliki HAR)
- znajomość koncepcji IAM oraz technologii SSO (SAML, ADFS)
- doświadczenie z narzędziami automatyzacji (GAM, Google Apps Script lub platformy low-code)
- certyfikat ITIL Foundation oraz certyfikaty Google Workspace
- bardzo dobra komunikacja w języku angielskim i polskim
- gotowość do pracy w modelu hybrydowym w Katowicach
Opis stanowiska
Google Workspace Engineer (2nd Level Support) w OBI — samodzielne prowadzenie wsparcia drugiego poziomu dla ekosystemu Google Workspace (Gmail, Drive, Groups, Vault), zaawansowany troubleshooting z analizą logów i nagłówków, zarządzanie cyklem życia użytkownika oraz współpraca z zespołami inżynierskimi i dostawcami zewnętrznymi. Poza bieżącym wsparciem oczekiwane jest współtworzenie automatyzacji, dokumentacji i usprawnień procesów. Uwaga: rola wymaga proaktywnego przejmowania odpowiedzialności i inicjowania usprawnień, nie tylko odgrywania zgłoszeń.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
take ownership of enterprise collaboration support and contribute to the evolution of modern workplace environments
Oczekuje się, że będziesz samodzielnie rozwiązywać problemy i proponować usprawnienia, często wykraczające poza standardowe zadania wsparcia.
🔴
driving improvements in automation, documentation, and support processes
Poza bieżącym wsparciem, będziesz odpowiedzialny za tworzenie i wdrażanie nowych rozwiązań automatyzujących pracę i usprawniających procesy.
🟡
collaborate closely with engineering teams, service providers, and business stakeholders
Będziesz musiał efektywnie komunikować się z różnymi grupami, w tym z zespołami technicznymi i biznesowymi, co może wymagać tłumaczenia problemów technicznych na język zrozumiały dla nietechnicznych odbiorców.
🟡
Take ownership of 2nd Level Support activities across the Google Workspace ecosystem, ensuring structured ticket handling and o
Oznacza to, że będziesz główną osobą odpowiedzialną za rozwiązywanie bardziej złożonych problemów, które nie zostały rozwiązane na pierwszym poziomie wsparcia.
🟡
readiness to work in a hybrid model in Katowice
Wymaga to elastyczności i gotowości do pracy zarówno zdalnej, jak i stacjonarnej w określonej lokalizacji.