Incydent Manager
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 2 lata udokumentowanego doświadczenia w zarządzaniu incydentami lub na podobnym stanowisku
- dobra znajomość ram reagowania na incydenty, takich jak ITIL
- znajomość regulacji DORA
- certyfikacja ITIL
- znajomość języka angielskiego min. B2
- znajomość oprogramowania i narzędzi do zarządzania incydentami
- gotowość do pracy hybrydowej (1-2 razy w tygodniu w biurze)
Opis stanowiska
UNIQA to jedna z największych grup ubezpieczeniowych w Polsce. Na tym stanowisku będziesz zarządzać incydentami zgodnie z ITIL i wytycznymi DORA: nadzorować proces, priorytetyzować incydenty według wpływu na biznes, koordynować analizy przyczyn źródłowych, raportować do kierownictwa i dbać o ciągłe usprawnienia procesu. To rola dla osoby z doświadczeniem w zarządzaniu incydentami, która lubi pracę procesową, analityczną i komunikację z managementem. Uwaga: w przypadku krytycznych incydentów wymagana jest szybka komunikacja z kierownictwem pod presją czasu.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
tworzymy wyjątkowe miejsce pracy
Firma stara się podkreślić swoją kulturę organizacyjną, co może oznaczać dobrą atmosferę, ale też może być ogólnym hasłem marketingowym.
🟡
Chcemy, aby klienci wybierający UNIQA, wybierali lepsze życie.
To hasło marketingowe firmy, które nie ma bezpośredniego przełożenia na codzienne obowiązki na stanowisku Incydent Managera.
🟢
Z tą samą troską myślimy o naszych pracownikach.
Podkreśla troskę o pracowników, co jest pozytywne, ale może być też standardowym stwierdzeniem w ogłoszeniach o pracę.
🔴
Usprawnienia procesu w celu zapewnienia jego skuteczności
Oczekuje się proaktywnego podejścia do optymalizacji procesów, co może oznaczać potrzebę wprowadzania zmian i rozwiązywania problemów systemowych.
🔴
Komunikacja z managementem w przypadku wykrycia krytycznych incydentów
Oznacza konieczność szybkiego i efektywnego informowania kierownictwa o poważnych problemach, co może wiązać się z presją czasu i odpowiedzialnością.