Informatyk / Informatyczka - Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka HelpDesk

Nasze wymagania: Podstawowa wiedza z IT – wiesz, czym jest system operacyjny, konto użytkownika, sieć, drukarka sieciowa. Praktyczna znajomość Windows 11 – potrafisz zainstalować system, sterowniki i podstawowe aplikacje. Pierwsze doświadczenia: praktyki, staż, praca na podobnym stanowisku lub sensowna „praktyka domowa” z komputerami. Umiejętność logicznego myślenia i samodzielnego szukania rozwiązań (dokumentacja, internet, własne notatki). Gotowość do kontaktu z użytkownikami – potrafisz spokojnie wytłumaczyć, co robisz i o co prosisz. Podstawowa samoorganizacja – umiesz zaplanować dzień, pracować z listą zadań, nie gubisz się po kilku zgłoszeniach. Prawo jazdy kat. B – część pracy to dojazdy do klientów. Mile widziane: Podstawy sieci komputerowych: IP, router, różnica między modemem a routerem, DNS, DHCP. Pierwsze doświadczenia z Microsoft 365 (konto użytkownika, poczta, Teams). Zainteresowanie bezpieczeństwem IT – MFA, phishing, backup nie brzmią obco. Znajomość języka angielskiego w stopniu pozwalającym zrozumieć prostą dokumentację techniczną. O projekcie: Szukamy początkującej osoby do zespołu IT, która będzie odpowiedzialna głównie za przygotowanie i uruchamianie nowych komputerów dla użytkowników, ich dostarczanie do klientów oraz podstawowy support na miejscu u klienta i zdalnie. Nie jesteśmy korporacją ale obsługujemy konkretne organizacje i realne środowiska produkcyjne. Szukamy kogoś, kto ma podstawy techniczne, lubi komputery i ludzi, a przede wszystkim chce się uczyć i w ciągu 1–2 lat wejść na poziom samodzielnego specjalisty, a nie „wiecznego juniora”. Zakres obowiązków: Przygotowywanie nowych komputerów dla użytkowników (laptopy, stacje robocze). Instalacja i podstawowa konfiguracja systemu Windows (10/11) zgodnie z przyjętymi standardami. Instalacja i konfiguracja podstawowego oprogramowania (np. przeglądarki, pakiet biurowy, komunikatory, klient poczty). Podłączanie sprzętu u klienta: sieć, drukarka, dostęp do zasobów, logowanie użytkownika. Dostarczanie sprzętu do klientów – odbiór z biura, transport, wdrożenie na miejscu. Realizacja prostych zgłoszeń helpdesk: problemy z logowaniem, drukarką, dostępem do sieci lub dysków. Prowadzenie podstawowej ewidencji sprzętu – kto, jaki sprzęt, w jakiej konfiguracji. Zarządzanie w systemie ITSM Udział w akcjach wdrożeniowych u klientów – od pojedynczych instalacji po większe rollouty. Oferujemy: Realną naukę zawodu „od strony wdrożeń” – zobaczysz, jak wygląda prawdziwy deployment w firmach, nie tylko na papierze. Wsparcie bardziej doświadczonych osób – nie zostawiamy juniora samego, ale oczekujemy, że najpierw spróbujesz samodzielnie. Różnorodną pracę: biuro, wsparcie zdalne, instalacje i rollouty u klientów, czasem kilkudniowe wyjazdy serwisowe. Normalne tempo i sensowne zgłoszenia – nie robimy helpdesku „na ilość”, tylko obsługujemy realne potrzeby klientów. Umowę B2B na przejrzystych warunkach, z terminowymi płatnościami. Możliwość rozwoju w stronę: samodzielnego specjalisty helpdesk, osoby odpowiedzialnej za rollouty, a z czasem także podstawową administrację środowisk (kont użytkowników, uprawnienia, Microsoft 365).