Informatyk - Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia użytkownika - I i II linia wsparcia
⚲ Warszawa, Praga-Południe
6 000–7 500 zł brutto / mies.
Wymagania
- prawo jazdy kat. B i regularna praktyka za kierownicą
- gotowość do codziennych dojazdów po Warszawie
- Windows 11 Pro: instalacja, konfiguracja, diagnoza typowych problemów
- podstawy sieci: adres IP, DHCP, Wi-Fi, podłączenie drukarki sieciowej i folderu udostępnionego
- swoboda w rozmowie z użytkownikami, także zdenerwowanymi
- punktualność i dotrzymywanie ustaleń z klientem
- gotowość do kilku tygodniowych objazdów zakładów produkcyjnych w Polsce rocznie
Mile widziane
- doświadczenie w helpdesku, serwisie komputerowym lub firmie IT
Opis stanowiska
Jesteś firmą IT obsługującą małe i średnie firmy (10-200 osób) — biura, kancelarie, agencje, zakłady produkcyjne. Rola łączy wsparcie zdalne z biura na Grochowie z wizytami u klientów w Warszawie (mniej więcej pół na pół), a kilka razy w roku obejmuje tygodniowy objazd zakładów produkcyjnych w Polsce. To dobra oferta dla osoby, która lubi pracę z ludźmi, nie boi się jeździć po mieście i chce się rozwijać w IT — firma wprost pisze, że nie szuka 'ninja', a reszty można się nauczyć. Uwaga: codzienne dojazdy po Warszawie oznaczają korki i stratę czasu, a praca z zestresowanymi użytkownikami wymaga odporności i cierpliwości.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Po Warszawie jeździ się codziennie
Spodziewaj się codziennych dojazdów po Warszawie, co może oznaczać korki i stratę czasu.
🔴
Swoboda w rozmowie z użytkownikami, także wtedy, gdy są zdenerwowani, bo nie mogą pracować
Będziesz musiał radzić sobie z trudnymi, zestresowanymi użytkownikami, którzy oczekują natychmiastowego rozwiązania problemu.
🟡
Umiejętność zadania pytania, gdy czegoś nie wiesz. Zgadywanie u klienta kosztuje więcej niż telefon do zespołu
Oczekuje się, że będziesz proaktywny w szukaniu odpowiedzi, ale jednocześnie nie będziesz się bał przyznać do niewiedzy i poprosić o pomoc.
🟢
Jeśli masz tylko część z tego, aplikuj. Reszty nauczysz się u nas.
Firma jest otwarta na kandydatów z niepełnym zestawem umiejętności, ale wymaga chęci do nauki i rozwoju.
🟢
Nie szukamy "ninja" ani "rockstara". Szukamy kogoś, kto lubi, jak rzeczy działają, potrafi pogadać z ludźmi i nie zostawia roboty na pół.
Firma ceni sobie praktyczne podejście, dobre umiejętności interpersonalne i odpowiedzialność, a nie tylko techniczne "błyskotki".