IT Infrastructure & ServiceDesk Manager (k/m)
⚲ Warszawa, Włochy
Do uzgodnienia
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Minimum 2-letnie doświadczenie na stanowisku związanym z zarządzaniem infrastrukturą IT i zespołem wsparcia technicznego.
Znajomość środowiska Microsoft Windows i Linux oraz zagadnień związanych z sieciami komputerowymi.
Znajomość zasad licencjonowania produktów Microsoft oraz innych producentów oprogramowania.
Doświadczenie w prowadzeniu projektów IT.
Umiejętność zarządzania zespołem i efektywnego organizowania pracy.
Umiejętność prowadzenia researchu oraz wyszukiwania i analizowania informacji.
Umiejętność przygotowywania i opiniowania umów z dostawcami usług IT.
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne oraz swoboda we współpracy z pracownikami na wszystkich szczeblach organizacji.
Umiejętność działania pod presją czasu oraz skutecznego ustalania priorytetów.
Wykształcenie wyższe.
Mile widziane:
Doświadczenie we współpracy z zewnętrznymi dostawcami usług IT.
Znajomość dobrych praktyk zarządzania usługami IT (np. ITIL).
Doświadczenie w realizacji projektów związanych z bezpieczeństwem IT lub rozwojem infrastruktury.
O projekcie:
Dołącz do naszego zespołu i zadbaj o niezawodne funkcjonowanie środowiska IT oraz rozwój infrastruktury, z której każdego dnia korzystają nasi pracownicy oraz klienci. Szukamy osoby, która potrafi łączyć wiedzę techniczną z umiejętnością zarządzania zespołem i projektami, a jednocześnie dba o wysoką jakość wsparcia użytkowników oraz bezpieczeństwo środowiska IT.
Twoja rola:
Jako IT Infrastructure & ServiceDesk Manager będziesz odpowiadać za zapewnienie ciągłości działania infrastruktury IT oraz wysokiego poziomu wsparcia użytkowników poprzez skuteczne zarządzanie zespołami ServiceDesk i Infrastruktury.
Zakres obowiązków:
Zarządzanie pracą 8 osobowego zespołu ServiceDesk oraz Infrastruktury IT.
Planowanie i kontrola budżetu w obszarze ServiceDesk oraz Infrastruktury IT w porozumieniu z Dyrektorem IT.
Współpraca z dostawcami oraz nadzór nad realizacją usług i umów.
Utrzymanie, rozwój i optymalizacja infrastruktury oraz systemów informatycznych.
Zapewnienie bezpieczeństwa środowiska IT oraz inicjowanie działań podnoszących poziom cyberbezpieczeństwa.
Zarządzanie incydentami z zakresu cyberbezpieczeństwa
Tworzenie, wdrażanie i nadzorowanie przestrzegania wewnętrznych polityk, umów oraz standardów IT.
Monitorowanie infrastruktury i zapewnienie jej wysokiej dostępności oraz ciągłości działania.
Koordynowanie projektów związanych z rozwojem infrastruktury i usług IT.
Zarządzanie licencjami i koordynacja procesu zakupów informatycznych.
Współpraca z użytkownikami oraz innymi działami organizacji w zakresie rozwoju i utrzymania środowiska IT.
Minimum 2-letnie doświadczenie na stanowisku związanym z zarządzaniem infrastrukturą IT i zespołem wsparcia technicznego.
Znajomość środowiska Microsoft Windows i Linux oraz zagadnień związanych z sieciami komputerowymi.
Znajomość zasad licencjonowania produktów Microsoft oraz innych producentów oprogramowania.
Doświadczenie w prowadzeniu projektów IT.
Umiejętność zarządzania zespołem i efektywnego organizowania pracy.
Umiejętność prowadzenia researchu oraz wyszukiwania i analizowania informacji.
Umiejętność przygotowywania i opiniowania umów z dostawcami usług IT.
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne oraz swoboda we współpracy z pracownikami na wszystkich szczeblach organizacji.
Umiejętność działania pod presją czasu oraz skutecznego ustalania priorytetów.
Wykształcenie wyższe.
Mile widziane:
Doświadczenie we współpracy z zewnętrznymi dostawcami usług IT.
Znajomość dobrych praktyk zarządzania usługami IT (np. ITIL).
Doświadczenie w realizacji projektów związanych z bezpieczeństwem IT lub rozwojem infrastruktury.
O projekcie:
Dołącz do naszego zespołu i zadbaj o niezawodne funkcjonowanie środowiska IT oraz rozwój infrastruktury, z której każdego dnia korzystają nasi pracownicy oraz klienci. Szukamy osoby, która potrafi łączyć wiedzę techniczną z umiejętnością zarządzania zespołem i projektami, a jednocześnie dba o wysoką jakość wsparcia użytkowników oraz bezpieczeństwo środowiska IT.
Twoja rola:
Jako IT Infrastructure & ServiceDesk Manager będziesz odpowiadać za zapewnienie ciągłości działania infrastruktury IT oraz wysokiego poziomu wsparcia użytkowników poprzez skuteczne zarządzanie zespołami ServiceDesk i Infrastruktury.
Zakres obowiązków:
Zarządzanie pracą 8 osobowego zespołu ServiceDesk oraz Infrastruktury IT.
Planowanie i kontrola budżetu w obszarze ServiceDesk oraz Infrastruktury IT w porozumieniu z Dyrektorem IT.
Współpraca z dostawcami oraz nadzór nad realizacją usług i umów.
Utrzymanie, rozwój i optymalizacja infrastruktury oraz systemów informatycznych.
Zapewnienie bezpieczeństwa środowiska IT oraz inicjowanie działań podnoszących poziom cyberbezpieczeństwa.
Zarządzanie incydentami z zakresu cyberbezpieczeństwa
Tworzenie, wdrażanie i nadzorowanie przestrzegania wewnętrznych polityk, umów oraz standardów IT.
Monitorowanie infrastruktury i zapewnienie jej wysokiej dostępności oraz ciągłości działania.
Koordynowanie projektów związanych z rozwojem infrastruktury i usług IT.
Zarządzanie licencjami i koordynacja procesu zakupów informatycznych.
Współpraca z użytkownikami oraz innymi działami organizacji w zakresie rozwoju i utrzymania środowiska IT.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Minimum 2-letnie doświadczenie na stanowisku związanym z zarządzaniem infrastrukturą IT i zespołem wsparcia technicznego.
Może oznaczać zarówno samodzielne zarządzanie, jak i bycie częścią większego zespołu zarządzającego.
🔴
Doświadczenie w prowadzeniu projektów IT.
Może oznaczać prowadzenie małych, wewnętrznych inicjatyw, a niekoniecznie duże, złożone projekty.
🔴
Umiejętność zarządzania zespołem i efektywnego organizowania pracy.
Może oznaczać zarządzanie małym zespołem, gdzie "efektywne organizowanie pracy" to głównie delegowanie zadań.
🔴
Umiejętność działania pod presją czasu oraz skutecznego ustalania priorytetów.
Często oznacza, że firma ma problemy z planowaniem i często dochodzi do sytuacji kryzysowych.
🔴
Dołącz do naszego zespołu i zadbaj o niezawodne funkcjonowanie środowiska IT oraz rozwój infrastruktury, z której każdego dnia korzystają nasi pracownicy oraz klienci.
Może oznaczać, że obecna infrastruktura wymaga pilnych napraw i modernizacji, a nie tylko bieżącego rozwoju.