Major Incident Manager (K/M)

Nasze wymagania: Wykształcenie wyższe techniczne lub związane z IT bądź zarządzaniem Minimum 3–5 lat doświadczenia w zarządzaniu awariami systemów IT w środowisku korporacyjnym, w tym co najmniej 2 lata na stanowisku Major Incident Managera lub równoważnym Zdolność do działania pod presją – decyzyjność i opanowanie w sytuacjach kryzysowych Doskonałe umiejętności komunikacyjne – zarówno ustne, jak i pisemne (raporty, komunikaty) Umiejętność koordynowania działań w środowisku wielozespołowym i złożonym Mile widziane: doświadczenie w branży finansowej lub regulowanej (np. bankowość, ubezpieczenia). O projekcie: Alior Bank konsekwentnie pracuje na miano innowatora. Stały rozwój bankowości mobilnej i regularne wdrażanie najbardziej nowatorskich na rynku rozwiązań wymaga potężnego zaplecza IT - zarówno w zakresie przygotowania aplikacji i systemów, jak i oceny ryzyka oraz kontroli bezpieczeństwa danych. Aktualnie w pionie IT Alior Banku zatrudniamy ponad 800 specjalistów. Wykorzystują oni 15 różnych platform, 14 frameworków, ponad 50 różnych technologii w obszarze infrastruktury oraz 10 baz danych. Nasz stos technologiczny oparty jest o nowoczesne rozwiązania, takie jak Kafka czy Kubernetes. Pracujemy w modelu zwinnym, wykorzystując scrum oraz kanban w zależności od specyfiki naszych zespołów. Oferujemy coś więcej niż miejsce pracy – W IT Alior Banku możesz rozwijać swoje kompetencje, odkrywać nowości technologiczne i mieć udział w tworzeniu przyszłości sektora finansowego! Zakres obowiązków: Zarządzanie incydentami wysokiej wagi (Major Incidents) w całym cyklu ich życia – od identyfikacji po zakończenie i retrospektywę Koordynacja działań wielu zespołów technicznych, biznesowych oraz dostawców zewnętrznych podczas incydentów krytycznych Pełnienie roli „command & control” w czasie incydentów krytycznych – podejmowanie decyzji operacyjnych pod presją czasu Komunikowanie statusu incydentów interesariuszom: kadrze zarządzającej, zespołom IT, właścicielom usług i użytkownikom końcowym Utrzymywanie i doskonalenie procesów Major Incident Management zgodnie z praktykami ITIL 4 Oferujemy: umowę o pracę, pracę hybrydową, pakiet benefitów m.in. kafeteria, prywatna opieka medyczna z pakietem stomatologicznym, karta Multisport, ubezpieczenie, konkursy wewnętrzne, programy zniżkowe i lojalnościowe, 16 godzin na wolontariat „Dzień na U”, pracę w oparciu o wartości wspólnie wypracowane przez Aliorowców – odpowiedzialność, otwartość, innowacyjność, zorientowanie na klienta, Alior Uniwersytet – przestrzeń do rozwoju kompetencji zawodowych oraz personalnych, nagrodę pieniężną za skuteczne polecenie w ramach Programu Poleceń.