Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka Obsługi Informatycznej (Program CzekoSprawni)
⚲ Warszawa, Praga-Południe
6 500–8 200 zł brutto / mies.
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Wykształcenie wyższe (techniczne, informatyczne lub pokrewne)
Dobra znajomość systemów operacyjnych oraz podstawowa wiedza o systemach zarządzania siecią i urządzeniami końcowymi
Wiedza z zakresu cyberbezpieczeństwa
Zrozumienie podstaw infrastruktury IT i telekomunikacji
Komunikatywna znajomość języka angielskiego
Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu
Doskonała komunikatywność i nastawienie na współpracę w zespole
Silna orientacja na klienta wewnętrznego oraz wysoka odpowiedzialność i elastyczność
Szybkie uczenie się i umiejętność samodzielnego pozyskiwania wiedzy. Działanie zgodnie z ustalonymi procesami i procedurami firmy
Zakres obowiązków:
Utrzymanie poprawnej konfiguracji oraz bezpiecznego i efektywnego działania sprzętu i oprogramowania IT dla użytkowników końcowych w całej firmie
Świadczenie bezpośredniego wsparcia technicznego dla użytkowników, zorientowane na zachowanie ciągłości działania usług i infrastruktury IT. Koordynowanie i diagnozowanie zgłoszeń wymagających zaangażowania drugiej linii wsparcia IT (Infrastruktura, Systemy Biznesowe, dostawcy zewnętrzni), dbając o jakość i zgodność z umowami SLA
Administracja i wsparcie w zakresie wybranych systemów, takich jak Kontrola Dostępu, system wydruku podążającego oraz powiązane bazy (np. usługodawców).
Tworzenie i aktualizacja instrukcji oraz materiałów szkoleniowych dla użytkowników końcowych
Wykształcenie wyższe (techniczne, informatyczne lub pokrewne)
Dobra znajomość systemów operacyjnych oraz podstawowa wiedza o systemach zarządzania siecią i urządzeniami końcowymi
Wiedza z zakresu cyberbezpieczeństwa
Zrozumienie podstaw infrastruktury IT i telekomunikacji
Komunikatywna znajomość języka angielskiego
Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu
Doskonała komunikatywność i nastawienie na współpracę w zespole
Silna orientacja na klienta wewnętrznego oraz wysoka odpowiedzialność i elastyczność
Szybkie uczenie się i umiejętność samodzielnego pozyskiwania wiedzy. Działanie zgodnie z ustalonymi procesami i procedurami firmy
Zakres obowiązków:
Utrzymanie poprawnej konfiguracji oraz bezpiecznego i efektywnego działania sprzętu i oprogramowania IT dla użytkowników końcowych w całej firmie
Świadczenie bezpośredniego wsparcia technicznego dla użytkowników, zorientowane na zachowanie ciągłości działania usług i infrastruktury IT. Koordynowanie i diagnozowanie zgłoszeń wymagających zaangażowania drugiej linii wsparcia IT (Infrastruktura, Systemy Biznesowe, dostawcy zewnętrzni), dbając o jakość i zgodność z umowami SLA
Administracja i wsparcie w zakresie wybranych systemów, takich jak Kontrola Dostępu, system wydruku podążającego oraz powiązane bazy (np. usługodawców).
Tworzenie i aktualizacja instrukcji oraz materiałów szkoleniowych dla użytkowników końcowych
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Odporność na stres i umiejętność pracy pod presją czasu
Spodziewaj się częstych sytuacji kryzysowych i konieczności szybkiego reagowania na problemy, często z ograniczonym czasem na rozwiązanie.
🔴
Silna orientacja na klienta wewnętrznego
Twoja praca będzie w dużej mierze polegać na rozwiązywaniu problemów zgłaszanych przez pracowników firmy, co może oznaczać dużo interakcji i potencjalnie trudnych rozmów.
🟡
Koordynowanie i diagnozowanie zgłoszeń wymagających zaangażowania drugiej linii wsparcia IT (Infrastruktura, Systemy Biznesowe, dostawcy zewnętrzni)
Będziesz pierwszym punktem kontaktu, ale wiele problemów będzie wymagało przekazania dalej, co może oznaczać, że nie zawsze będziesz mieć pełną kontrolę nad rozwiązaniem.
🟡
Działanie zgodnie z ustalonymi procesami i procedurami firmy
Choć brzmi to profesjonalnie, może oznaczać sztywne ramy działania i ograniczoną swobodę w podejmowaniu decyzji, zwłaszcza w przypadku nowych lub niestandardowych problemów.
🔴
Szybkie uczenie się i umiejętność samodzielnego pozyskiwania wiedzy
Oczekuje się, że szybko przyswoisz nowe technologie i narzędzia, często bez dedykowanych szkoleń, polegając na własnej inicjatywie.