SailPoint Operations Engineer
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- Dogłębne, praktyczne doświadczenie z SailPoint IdentityIQ (wymóg kluczowy)
- Doświadczenie w operacyjnym wsparciu L3 i rozwiązywaniu złożonych problemów IAM
- Znajomość ITIL w zakresie incident i problem management
- Doświadczenie w pracy z ServiceNow / Help Desk
- Nastawienie na obsługę klienta i praca z trudnymi użytkownikami pod presją czasu
Mile widziane
- Znajomość PAM, katalogów korporacyjnych i platform Ping Identity
- Znajomość BeanShell i Java w zakresie troubleshootingu i analizy konfiguracji (nie rola deweloperska)
Opis stanowiska
Stanowisko w organizacji Information Security IAM w Procter & Gamble, skupione na wsparciu operacyjnym L3 dla SailPoint / itAccess Identity Governance and Administration. Będziesz rozwiązywać złożone incydenty związane z provisioningiem dostępu, cyklem życia tożsamości, certyfikacjami, rolami i politykami, a także wspierać scenariusze executive care wymagające szybkiej i skoordynowanej reakcji. Rola jest dla praktyka operacyjnego, który samodzielnie diagnozuje i naprawia problemy, pracuje w modelu ITIL i współpracuje z zespołami Engineering, PAM, ServiceNow/Help Desk oraz Security Operations. Uwaga: choć PAM, katalogi i Ping są wymieniane jako atut, kluczowa jest dogłębna praktyczna znajomość SailPoint — bez niej inne doświadczenia nie zrekompensują luki.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
advanced operational support
Oczekuje się, że będziesz rozwiązywać złożone problemy, które mogą wymagać głębokiej wiedzy technicznej i czasu.
🔴
hands-on operations professional
Oczekuje się, że będziesz aktywnie rozwiązywać problemy techniczne i wykonywać zadania operacyjne, a nie tylko nadzorować.
🔴
customer support mindset
Będziesz musiał radzić sobie z trudnymi użytkownikami i rozwiązywać ich problemy, często pod presją czasu.
🔴
mature a horizontal IAM Operations model
Będziesz zaangażowany w proces tworzenia i usprawniania nowych, często niedojrzałych procesów operacyjnych.
🔴
Deep hands-on SailPoint experience is the core requirement
Chociaż inne doświadczenia są mile widziane, brak dogłębnej wiedzy o SailPoint będzie znaczącą przeszkodą.