Specjalista IT Help Desk – I linia wsparcia (k/m)

Nasze wymagania:
Dobra znajomość systemów Windows 10/11 oraz diagnostyki sprzętu komputerowego.
Praktyczna znajomość Active Directory (zarządzanie użytkownikami, grupami i uprawnieniami).
Znajomość Microsoft Entra ID, podstaw Azure oraz usług Microsoft 365.
Znajomość podstaw sieci komputerowych (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
Umiejętność samodzielnego diagnozowania i rozwiązywania problemów IT.
Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1/B2.
Prawo jazdy kategorii B.
Komunikatywność, samodzielność i dobra organizacja pracy.

Mile widziane:
Znajomość języka rosyjskiego.
Doświadczenie z Microsoft Intune, GPO i PowerShell.
Znajomość systemów zgłoszeniowych Help Desk.
Znajomość zasad zarządzania licencjami oprogramowania, w szczególności Microsoft, AutoCAD, SolidWorks i innych aplikacji specjalistycznych.
Orientacja w aktualnych technologiach i narzędziach sztucznej inteligencji (AI) oraz możliwościach ich wykorzystania w codziennej pracy IT.
Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku.
Znajomość podstaw bezpieczeństwa IT.

Zakres obowiązków:
Bieżące wsparcie techniczne użytkowników i obsługa zgłoszeń IT.
Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych oraz programowych komputerów z systemem Windows.
Zarządzanie kontami, grupami i uprawnieniami użytkowników w Active Directory oraz Microsoft Entra ID.
Wsparcie użytkowników w zakresie Microsoft 365, logowania SSO i MFA.
Instalacja, konfiguracja i przygotowywanie stanowisk komputerowych.
Diagnozowanie podstawowych problemów sieciowych.