Specjalista / Specjalistka ds. IT
⚲ Warszawa, Włochy
7 000–10 000 zł brutto / mies.
Wymagania
- Windows
- Linux
- Helpdesk
- TCP/IP
Opis stanowiska
Nasze wymagania:
Doświadczenie w helpdesk/wsparciu IT → Minimum 2-letnie praktyczne doświadczenie na analogicznym stanowisku związanym ze wsparciem technicznym użytkowników i pracą z systemem ticketowym.
Wiedza systemowa i sieciowa → Dobra znajomość środowiska Google Workspace oraz wiedza z zakresu konfiguracji i diagnostyki sieci (LAN/WAN, VPN).
Cyberbezpieczeństwo → Praktyczna wiedza z zakresu bezpieczeństwa IT, ochrony danych oraz implementacji dobrych nawyków bezpieczeństwa w organizacji.
Komunikatywność i praca zespołowa → Umiejętność jasnego i cierpliwego wyjaśniania kwestii technicznych w sposób zrozumiały dla laika.
Analityczne podejście → Samodzielność, proaktywność w działaniu oraz wysokie umiejętności szybkiego diagnozowania przyczyn awarii pod presją czasu.
Mile widziane:
Znajomość systemu Streamsoft Verto → doświadczenie w pracy lub administracji tym systemem ERP, co będzie ogromnym atutem i znacznie przyspieszy proces wdrożenia w działania operacyjne firmy.
Znajomość platformy IdoSell → doświadczenie w pracy z tym systemem, pozwalające na sprawne wspieranie procesów sprzedażowych oraz osób zajmujących się administracją sklepów internetowych.
Zakres obowiązków:
Wsparcie techniczne (L1/L2) → Bieżące diagnozowanie i samodzielne rozwiązywanie problemów technicznych użytkowników związanych ze sprzętem, oprogramowaniem biurowym oraz systemami operacyjnymi (Windows).
Wsparcie w utrzymaniu systemu ERP → Reagowanie na zgłaszane problemy związane z systemem ERP (Streamsoft Verto).
Monitorowanie dostępności i bezpieczeństwa zasobów IT → Wsparcie nadzoru nad stabilnością i ciągłością działania infrastruktury sieciowej oraz systemów firmowych, a także szybkie reagowanie na incydenty bezpieczeństwa.
Zarządzanie sprzętem IT → Konfiguracja początkowa, inwentaryzacja oraz serwisowanie firmowego sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych.
Tworzenie, aktualizacja oraz utrzymanie dokumentacji technicznej → Tworzenie przejrzystych instrukcji dla użytkowników końcowych (bazy wiedzy) oraz dokumentowanie procedur wewnętrznych i konfiguracji systemowych.
Prowadzenie szkoleń wdrożeniowych dla nowych pracowników → Przeprowadzanie onboardingów technicznych dla nowo zatrudnionych osób, wdrażanie w obsługę systemów firmowych oraz przekazywanie dobrych praktyk z zakresu bezpiecznej pracy w sieci.
Oferujemy:
Nowoczesne biuro → Nowe biuro (ul. Daimlera 2) z dobrym dojazdem.
Zdrowie i sport → Zapewniamy prywatną opiekę medyczną oraz kartę Multisport.
Rozwój → Oferujemy dofinansowanie szkoleń i kursów.
Benefity → Zniżki na firmowe produkty oraz dofinansowanie do wypoczynku.
Doświadczenie w helpdesk/wsparciu IT → Minimum 2-letnie praktyczne doświadczenie na analogicznym stanowisku związanym ze wsparciem technicznym użytkowników i pracą z systemem ticketowym.
Wiedza systemowa i sieciowa → Dobra znajomość środowiska Google Workspace oraz wiedza z zakresu konfiguracji i diagnostyki sieci (LAN/WAN, VPN).
Cyberbezpieczeństwo → Praktyczna wiedza z zakresu bezpieczeństwa IT, ochrony danych oraz implementacji dobrych nawyków bezpieczeństwa w organizacji.
Komunikatywność i praca zespołowa → Umiejętność jasnego i cierpliwego wyjaśniania kwestii technicznych w sposób zrozumiały dla laika.
Analityczne podejście → Samodzielność, proaktywność w działaniu oraz wysokie umiejętności szybkiego diagnozowania przyczyn awarii pod presją czasu.
Mile widziane:
Znajomość systemu Streamsoft Verto → doświadczenie w pracy lub administracji tym systemem ERP, co będzie ogromnym atutem i znacznie przyspieszy proces wdrożenia w działania operacyjne firmy.
Znajomość platformy IdoSell → doświadczenie w pracy z tym systemem, pozwalające na sprawne wspieranie procesów sprzedażowych oraz osób zajmujących się administracją sklepów internetowych.
Zakres obowiązków:
Wsparcie techniczne (L1/L2) → Bieżące diagnozowanie i samodzielne rozwiązywanie problemów technicznych użytkowników związanych ze sprzętem, oprogramowaniem biurowym oraz systemami operacyjnymi (Windows).
Wsparcie w utrzymaniu systemu ERP → Reagowanie na zgłaszane problemy związane z systemem ERP (Streamsoft Verto).
Monitorowanie dostępności i bezpieczeństwa zasobów IT → Wsparcie nadzoru nad stabilnością i ciągłością działania infrastruktury sieciowej oraz systemów firmowych, a także szybkie reagowanie na incydenty bezpieczeństwa.
Zarządzanie sprzętem IT → Konfiguracja początkowa, inwentaryzacja oraz serwisowanie firmowego sprzętu komputerowego i urządzeń peryferyjnych.
Tworzenie, aktualizacja oraz utrzymanie dokumentacji technicznej → Tworzenie przejrzystych instrukcji dla użytkowników końcowych (bazy wiedzy) oraz dokumentowanie procedur wewnętrznych i konfiguracji systemowych.
Prowadzenie szkoleń wdrożeniowych dla nowych pracowników → Przeprowadzanie onboardingów technicznych dla nowo zatrudnionych osób, wdrażanie w obsługę systemów firmowych oraz przekazywanie dobrych praktyk z zakresu bezpiecznej pracy w sieci.
Oferujemy:
Nowoczesne biuro → Nowe biuro (ul. Daimlera 2) z dobrym dojazdem.
Zdrowie i sport → Zapewniamy prywatną opiekę medyczną oraz kartę Multisport.
Rozwój → Oferujemy dofinansowanie szkoleń i kursów.
Benefity → Zniżki na firmowe produkty oraz dofinansowanie do wypoczynku.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Minimum 2-letnie praktyczne doświadczenie na analogicznym stanowisku związanym ze wsparciem technicznym użytkowników i pracą z systemem ticketowym.
Oczekują kogoś, kto już zna realia pracy w helpdesku i potrafi efektywnie zarządzać zgłoszeniami, a nie kogoś, kto dopiero się tego uczy.
🔴
Wiedza systemowa i sieciowa → Dobra znajomość środowiska Google Workspace oraz wiedza z zakresu konfiguracji i diagnostyki sieci (LAN/WAN, VPN).
Oczekują nie tylko podstawowej obsługi, ale też umiejętności rozwiązywania problemów sieciowych i administracji Google Workspace.
🔴
Analityczne podejście → Samodzielność, proaktywność w działaniu oraz wysokie umiejętności szybkiego diagnozowania przyczyn awarii pod presją czasu.
Spodziewają się, że będziesz działać szybko i samodzielnie, nawet w stresujących sytuacjach, bez ciągłego nadzoru.
🔴
Wsparcie techniczne (L1/L2) → Bieżące diagnozowanie i samodzielne rozwiązywanie problemów technicznych użytkowników związanych ze sprzętem, oprogramowaniem biurowym oraz systemami operacyjnymi (Windows).
Będziesz odpowiedzialny za szeroki zakres problemów, od prostych po bardziej złożone, wymagające samodzielnego rozwiązywania.
🔴
Wsparcie w utrzymaniu systemu ERP → Reagowanie na zgłaszane problemy związane z systemem ERP (Streams
Oprócz standardowego wsparcia IT, będziesz musiał zajmować się również problemami związanymi z systemem ERP, co może wymagać dodatkowej nauki lub wiedzy.