Conversation Designer (Junior/Regular)

Nasze wymagania: Min. 1–2 lata doświadczenia w projektowaniu konwersacji, UX writingu lub pokrewnej roli (np. copywriter w projekcie bot/AI, analityk systemów dialogowych) Praktyczna znajomość co najmniej jednego narzędzia do projektowania chatbotów lub platform konwersacyjnych (np. Voiceflow, Botpress, Dialogflow, NICE CXone, Rasa, Cognigy lub podobne) Umiejętność tworzenia i dokumentowania conversation flows, czyli diagramy, skrypty, macierze intencji Bardzo dobra znajomość języka polskiego Dobra znajomość języka angielskiego, czytanie dokumentacji, komunikacja w zespole (min. B2) Rozumienie podstaw NLU/NLP: intencje, encje, konteksty, confidence score Umiejętność analitycznego myślenia,zdolność do rozkładania złożonych procesów biznesowych na logiczne kroki dialogu Samodzielność w realizacji przydzielonych zadań przy wsparciu seniora Podstawowa znajomość rozwiązań projektowania/programowania no-code / low-code Mile widziane: Znajomość zasad UX i user-centered design Doświadczenie z projektowaniem VUI (Voice User Interface) lub asystentów głosowych (IVR, voicebot) Podstawowa znajomość zagadnień związanych z generatywnym AI i prompt engineeringiem w kontekście chatbotów Zakres obowiązków: Projektowanie i redagowanie scenariuszy dialogów (conversation flows) dla chatbotów i asystentów głosowych, w oparciu o wytyczne UX i brief biznesowy Mapowanie ścieżek użytkownika, identyfikacja intencji, tworzenie drzew decyzyjnych i obsługi przypadków brzegowych (edge cases) Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji konwersacyjnej: skrypty, specyfikacje intencji (intents), encji (entities) i odpowiedzi Współpraca z zespołem produktowym, developerami i analitykami biznesowymi przy wdrożeniach i iteracjach Prowadzenie testów konwersacyjnych, analiza logów rozmów, identyfikacja błędów i słabych punktów dialogu Optymalizacja istniejących flow na podstawie danych analitycznych i feedbacku od użytkowników Udział w warsztatach z klientem lub interesariuszami wewnętrznymi, zbieranie wymagań biznesowych i wiedzy dziedzinowej Oferujemy: Pracę w innowacyjnej firmie z branży technologicznej. Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych umiejętności. Atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i kompetencji. Przyjazną atmosferę pracy i wsparcie ze strony zespołu. Udział w ciekawych projektach z wykorzystaniem najnowszych technologii. Elastyczne godziny pracy i możliwość pracy zdalnej.