Digital Experience Consultant (UX/UI/CX)
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 4 lata doświadczenia w obszarze UX/UI lub UX/CX
- doświadczenie w projektowaniu aplikacji webowych lub mobilnych
- doświadczenie w projektach cyfrowych prowadzonych w środowisku Agile
- bardzo dobra znajomość Figma
- doświadczenie w User Flow Design, Information Architecture, wireframingu i prototypowaniu
- doświadczenie w projektowaniu procesów samoobsługowych i praktyczna znajomość Customer Journey Mapping
- umiejętność prowadzenia warsztatów oraz prezentowania i argumentowania rozwiązań
- gotowość do pracy hybrydowej (3 dni w tygodniu w biurze klienta w Warszawie)
Opis stanowiska
Duży program transformacyjny u lidera rynku ubezpieczeniowego, w obszarze obsługi szkód i świadczeń, na styku biznesu i technologii. Będziesz projektować i optymalizować doświadczenia klienta na całej ścieżce zgłoszenia szkody, tworzyć Customer Journey Map, User Flow i scenariusze użytkownika oraz projektować doświadczenia omnichannel (Contact Center, portal, aplikacja, e-mail, SMS, dokumenty). Uczciwa uwaga: tytuł łączy trzy obszary — UX, UI i CX — co realnie może oznaczać, że jedna osoba wykonuje pracę badacza, projektanta i konsultanta CX, a praca w Agile bywa eufemizmem na szybkie sprinty i częste zmiany priorytetów. Praca hybrydowa: 3 dni w tygodniu w biurze klienta w Warszawie.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Digital Experience Consultant (UX/UI/CX)
Trzy obszary w jednym tytule — realnie może to być jedna osoba robiąca pracę badacza, projektanta i konsultanta CX.
🟡
Minimum 4 lata doświadczenia w obszarze UX/UI lub UX/CX
Wymóg łączony UX/UI/CX przy 4 latach bywa trudny do spełnienia — sugeruje szeroki zakres obowiązków.
🔴
Doświadczenie w projektach cyfrowych prowadzonych w środowisku Agile
'Środowisko Agile' bywa eufemizmem na szybkie sprinty i częste zmiany priorytetów.
🟡
Umiejętność prowadzenia warsztatów
Wskazuje na dodatkową rolę facylitatora — warto sprawdzić, czy to część etatu czy okazjonalne zadanie.
🟢
Doświadczenie w projektowaniu procesów samoobsługowych
Konkretny wymóg merytoryczny — sygnał transparentnego ogłoszenia, nie marketingowy zwrot.