Digital Experience Consultant (UX/UI/CX) (k/m)
⚲ Warszawa
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 4 lata doświadczenia w obszarze UX/UI lub UX/CX
- doświadczenie w projektowaniu aplikacji webowych lub mobilnych
- doświadczenie w projektach cyfrowych realizowanych w Agile
- umiejętność prowadzenia warsztatów oraz współpracy z biznesem i IT
- umiejętność prezentacji rozwiązań i rekomendacji
- samodzielność i proaktywność
Mile widziane
- doświadczenie w branży ubezpieczeniowej, bankowej lub finansowej
- znajomość procesów obsługi klienta i Contact Center, doświadczenie w projektowaniu chatbotów i voicebotów, znajomość WCAG oraz Jira i Confluence
Opis stanowiska
Udział w OLIMP — strategicznym programie transformacyjnym Grupy PZU, obejmującym budowę nowoczesnego ekosystemu obsługi szkód i świadczeń opartego na danych, automatyzacji i AI. Będziesz projektować doświadczenia klienta w projektach cyfrowych realizowanych w Agile, z naciskiem na UX, CX i UI w środowisku wielokanałowym. To oferta dla doświadczonego projektanta, który chce pracować przy jednym z największych programów transformacyjnych w regionie. Szczera uwaga: skala i strategiczne znaczenie projektu oznaczają dużą liczbę interesariuszy i długie procesy decyzyjne — warto uwzględnić to w oczekiwaniach co do tempa pracy.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
OLIMP to strategiczny program transformacyjny Grupy PZU realizowany na styku biznesu i technologii.
Jest to duży, długoterminowy projekt, który może oznaczać wiele zmian i niepewności związanych z transformacją.
🟡
Tworzymy nowoczesny ekosystem obsługi szkód i świadczeń oparty na danych, automatyzacji, AI oraz procesach workflow.
Może to oznaczać pracę z bardzo złożonymi systemami i dużą ilością danych, wymagającą ciągłego uczenia się.
🔴
Jako jeden z największych projektów w środkowo-wschodniej Europie, angażuje ekspertów wielu specjalizacji, którzy wspólnie projektują i wdrażają jeden z najważniejszych programów rozwojowych w historii PZU.
Może to oznaczać dużą biurokrację i długie procesy decyzyjne ze względu na skalę i liczbę zaangażowanych osób.
🔴
Udział w projekcie to możliwość pracy przy przedsięwzięciu o strategicznym znaczeniu dla organizacji, mającym realny wpływ na przyszłość obsługi klientów oraz rozwój nowoczesnych technologii w branży ubezpieczeniowej.
Choć brzmi to ambitnie, może oznaczać dużą presję i odpowiedzialność za kluczowe dla firmy rozwiązania.
🔴
Umiejętność prowadzenia warszt
To niepełne zdanie sugeruje, że lista kompetencji miękkich jest prawdopodobnie niedokończona, co może oznaczać brak doprecyzowania oczekiwań.