Service Designer
Credit Agricole Bank Polska S.A.
⚲ Wrocław, Fabryczna
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 4 lata doświadczenia w obszarze service design
- doświadczenie w prowadzeniu projektów od diagnozy potrzeb po wdrożenie i ocenę efektów
- umiejętność mierzenia i prezentowania efektów projektów
- doświadczenie w planowaniu i prowadzeniu badań z użytkownikami
- umiejętność prowadzenia warsztatów i angażowania osób z różnych poziomów organizacji
- bardzo dobra znajomość Miro, Figmy i FigJam
- znajomość angielskiego umożliwiająca swobodne prowadzenie spotkań
Mile widziane
- doświadczenie w sektorze finansowym lub praca w Agile
Opis stanowiska
Credit Agricole Bank Polska szuka Service Designera do samodzielnego prowadzenia projektów CX — od diagnozy potrzeb i badań, przez mapowanie ścieżek klienta, po wdrożenie i pomiar efektów. Będziesz prowadzić warsztaty service design i design thinking, prototypować rozwiązania i tworzyć business case'y, współpracując z Product Ownerami oraz zespołami biznesowymi i technologicznymi. To dobra oferta dla osoby, która łączy myślenie projektowe ze strategicznym i biznesowym, lubi pracę w dużej organizacji i potrafi angażować interesariuszy z różnych szczebli. Praca hybrydowa: 2 dni w biurze (Warszawa lub Wrocław), 3 dni zdalnie.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Potrafisz budować relacje i skutecznie pracować w dużej organizacji
Może sugerować złożoną strukturę, biurokrację i konieczność poruszania się w wielu zależnościach.
🟡
angażować osoby z różnych poziomów organizacji
Wskazuje na potrzebę zarządzania interesariuszami i potencjalne trudności w uzyskiwaniu decyzji.