Tjenestedesigner
⚲ Oslo
Do uzgodnienia
Wymagania
- wszystkie dostarczane materiały muszą być przygotowane w języku norweskim
- doświadczenie w prowadzeniu i facylitacji mapowania obecnych ścieżek obsługi, procesów pracy, przepływu informacji i granic organizacyjnych
- umiejętność tworzenia service blueprintów z wyraźnym rozdzieleniem frontstage i backstage, zależności i interakcji między aktorami
- doświadczenie w tworzeniu user stories opisujących potrzeby użytkowników
- doświadczenie w mapowaniu aktorów i dostarczaniu uporządkowanego przeglądu ról, odpowiedzialności, uprawnień i ścieżek zatwierdzania
- gotowość do facylitacji warsztatów, wywiadów i procesów współtworzenia z przedstawicielami DSS, resortów i innych zasobów
- zdolność do uwzględnienia w pracy wymogów prywatności, bezpieczeństwa informacji, wykonalności, zależności organizacyjnych oraz potrzeb działań krótko- i długoterminowych
- dokumentowanie i przekazywanie metodyki oraz wiedzy zasobom wewnętrznym
Opis stanowiska
Zlecenie dla Departementenes digitaliseringsorganisasjon (DIO) w Norwegii — projekt service design w ramach tworzenia wspólnych usług HR dla resortów. Konsultant przejmie istniejący koncept usługi i przeprowadzi badanie obecnych ścieżek obsługi, procesów pracy, przepływu informacji i granic organizacyjnych, a następnie zaprojektuje docelowe ścieżki i service blueprinty o poziomie szczegółowości wystarczającym do podejmowania decyzji. To oferta dla doświadczonego service designera, który samodzielnie prowadzi facylitację warsztatów, mapowanie aktorów i tworzenie user stories, a jednocześnie potrafi pracować w języku norweskim i dokumentować metodykę tak, by dało się ją przekazać zespołowi wewnętrznemu. Kluczowe jest tu zderzenie perspektywy UX z realiami HR, architektury i bezpieczeństwa informacji — nie jest to rola czysto projektowa, lecz doradcza, z bezpośrednim raportowaniem do kierownika projektu.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.