UX Designer UI/UX
⚲ Warszawa, Wola
Do uzgodnienia
Wymagania
- min. 4 lata doświadczenia w obszarze UX/UI lub UX/CX
- doświadczenie w projektowaniu aplikacji webowych lub mobilnych
- praktyczna znajomość Customer Journey Mapping oraz projektowania doświadczeń omnichannel i procesów samoobsługowych
- biegła znajomość języka polskiego
- gotowość do pracy w Warszawie ok. 3x w tygodniu
Mile widziane
- doświadczenie w branży ubezpieczeniowej, bankowej lub finansowej
- doświadczenie w projektowaniu chatbotów i voicebotów oraz znajomość AI wspierającej komunikację z klientem
- znajomość wytycznych dostępności cyfrowej WCAG oraz doświadczenie w badaniach UX i analizie danych
Opis stanowiska
Praca przy budowie nowego ekosystemu obsługi szkód i świadczeń dla klienta z branży ubezpieczeniowej — projekt oparty na danych, automatyzacji i AI. Będziesz projektować doświadczenia klienta na całej ścieżce zgłoszenia szkody, obejmującej Contact Center, Portal Klienta, aplikację mobilną, e-mail, SMS i dokumenty wychodzące. To oferta dla doświadczonego projektanta, który lubi pracować wielokanałowo i ma za sobą projekty w środowisku korporacyjnym. Uwaga: to współpraca w modelu projektowym (B2B, rozliczenie za etapy i protokoły odbioru deliverables), z orientacyjnie 3 dniami pracy w Warszawie tygodniowo — warto dopytać o stabilność i ciągłość zlecenia.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Minimum 4 lata doświadczenia w obszarze UX/UI lub UX/CX
Wymóg łączący różne specjalizacje (UX/UI oraz UX/CX) — może oznaczać oczekiwanie szerokiego, interdyscyplinarnego zakresu.
🟡
projektowania doświadczeń omnichannel i procesów samoobsługowych
Złożone, wielokanałowe projekty w dużej organizacji — często wiąże się z pracą w rozbudowanej strukturze i wieloma interesariuszami.
🟡
Mile widziane: Doświadczenie w branży ubezpieczeniowej, bankowej lub finansowej
Branża silnie regulowana — realnie może być to wymóg nieformalny, zawężający pulę kandydatów.
🟢
Znajomość wytycznych dostępności cyfrowej WCAG
Pozytywny sygnał — firma przykłada wagę do dostępności, co świadczy o dojrzałości projektowej.
🟢
Doświadczenie w prowadzeniu badań UX oraz analizie danych jakościowych i ilościowych
Wskazuje na dojrzały proces badawczy i realne wsparcie decyzji projektowych danymi.