UX Researcher

Nasze wymagania: posiadasz kilkuletnie doświadczenie w prowadzeniu badań jakościowych, szczególnie w obszarze produktów cyfrowych lub systemów (np. CRM/ERP), masz doświadczenie w pracy z klientem B2B / korporacyjnym, potrafisz moderować warsztaty i efektywnie pracować z grupą, myślisz z perspektywy klienta i potrafisz reprezentować jego potrzeby w organizacji, masz rozwinięte umiejętności analityczne i potrafisz łączyć dane jakościowe oraz ilościowe, dobrze organizujesz swoją pracę i cechuje Cię samodzielność, swobodnie poruszasz się w środowisku technologicznym i potrafisz rozmawiać z zespołami IT, znasz MS Excel i PowerPoint w kontekście pracy analitycznej i prezentacyjnej. Mile widziane: znajomość metodologii Design Thinking oraz doświadczenie/zainteresowanie produktami bankowymi. O projekcie: W Scalo zajmujemy się dostarczaniem projektów software'owych i wspieraniem naszych partnerów w rozwijaniu ich biznesu. Tworzymy oprogramowanie, które umożliwia ludziom dokonywanie zmian, działanie w szybszym tempie oraz osiąganie lepszych rezultatów. Jesteśmy firmą, która wykorzystuje szerokie spektrum usług IT, żeby pomagać klientom. Obszary naszego działania to m.in.: doradztwo technologiczne, tworzenie oprogramowania, systemy wbudowane, rozwiązania chmurowe, zarządzanie danymi, dedykowane zespoły developerskie. Cześć! U nas znajdziesz to, czego szukasz - przekonaj się! Zakres obowiązków: uczestnictwo w projekcie z branży bankowej, w obszarze transformacji cyfrowych kanałów obsługi klienta oraz rozwoju bankowości elektronicznej, praca w zespole produktowym współpracującym z obszarami biznesu, UX i IT, projektowanie i realizacja kompleksowych badań jakościowych (wywiady pogłębione, grupy fokusowe) w oparciu o potrzeby biznesowe i produktowe, integracja danych z różnych źródeł (badania jakościowe, dane wewnętrzne, analityka) w celu budowania pełnego obrazu doświadczeń klientów, prowadzenie warsztatów z interesariuszami i klientami z wykorzystaniem metod Service Design oraz Design Thinking, inicjowanie i współtworzenie badań ilościowych oraz analiza danych wspierających podejmowanie decyzji produktowych, opracowywanie raportów badawczych oraz formułowanie rekomendacji biznesowych opartych na insightach, tworzenie i rozwijanie map doświadczeń klientów (Customer Journey Maps) dla obecnych i projektowanych rozwiązań, ścisła współpraca z zespołami produktowymi w modelach Agile i waterfall na wszystkich etapach cyklu życia produktu (discovery, delivery, weryfikacja), identyfikacja potrzeb, problemów i barier klientów korporacyjnych w obszarze bankowości elektronicznej oraz usług finansowych, wspieranie projektowania i testowania rozwiązań poprzez dostarczanie insightów oraz udział w ewaluacji wdrożeń, praca w modelu hybrydowym: 2 dni w tygodniu z biura w Warszawie, stawka do 110 zł/h przy B2B w zależności od doświadczenia. Oferujemy: stabilną współpracę i różnorodne projekty (Software, Embedded, Data, Cloud Services), możliwość rozwoju kompetencji jako Ambasador Scalo - doskonal skille techniczne i presalesowe w społeczności naszych ekspertów, wpływaj na rozwój organizacji, wspieraj innych, przestrzeń do budowania marki osobistej - twórz wartościowe treści, dziel się wiedzą i doświadczeniem, występuj jako prelegent na wydarzeniach (np. ProMeet), prywatną opiekę medyczną - Luxmed, kafeteryjny system benefitów - Motivizer, dostęp do karty Multisport, program poleceń pracowniczych z nagrodami, integracje i wydarzenia firmowe.