UX Researcher

O projekcie: Cześć! U nas znajdziesz to, czego szukasz - przekonaj się! Co dla Ciebie mamy: -  Stabilna współpraca Wyzwania technologiczne i praca z nowoczesnymi rozwiązaniami. Internal Mobility - nie musisz zmieniać firmy, żeby zmienić projekt -  Ambasadorzy SCALO Rozwijaj kompetencje techniczne i presalesowe, wpływaj na kierunek rozwoju organizacji i wspieraj innych -  Budowanie marki osobistej Twórz wartościowe treści, dziel się wiedzą i doświadczeniem, występuj jako ekspert na wydarzeniach (np. ProMeet) - rozwijaj swoją markę w naturalny sposób -  Benefit box Pełna opieka medyczna, karta MultiSport i szeroka oferta Motivizera - wybieraj benefity, które dbają o Twoje zdrowie, energię i codzienny komfort -  Program poleceń Poleć znajomego z IT, a resztą zajmiemy się my – on dostaje nowy projekt, Ty bonus. Win–win w najczystszej postaci -  Integracje i wydarzenia firmowe Wspólne wyjścia, firmowe eventy i okazje do poznania się poza projektami – bo dobre relacje tworzą najlepsze zespoły Wymagania: Ta oferta jest dla Ciebie, jeśli: - posiadasz kilkuletnie doświadczenie w prowadzeniu badań jakościowych, szczególnie w obszarze produktów cyfrowych lub systemów (np. CRM/ERP), - masz doświadczenie w pracy z klientem B2B / korporacyjnym, - potrafisz moderować warsztaty i efektywnie pracować z grupą, - myślisz z perspektywy klienta i potrafisz reprezentować jego potrzeby w organizacji, - masz rozwinięte umiejętności analityczne i potrafisz łączyć dane jakościowe oraz ilościowe, - dobrze organizujesz swoją pracę i cechuje Cię samodzielność, - swobodnie poruszasz się w środowisku technologicznym i potrafisz rozmawiać z zespołami IT, - znasz MS Excel i PowerPoint w kontekście pracy analitycznej i prezentacyjnej, - mile widziane: znajomość metodologii Design Thinking oraz doświadczenie/zainteresowanie produktami bankowymi. Codzienne zadania: - uczestnictwo w projekcie z branży bankowej, w obszarze transformacji cyfrowych kanałów obsługi klienta oraz rozwoju bankowości elektronicznej,praca w zespole produktowym współpracującym z obszarami biznesu, UX i IT, - projektowanie i realizacja kompleksowych badań jakościowych (wywiady pogłębione, grupy fokusowe) w oparciu o potrzeby biznesowe i produktowe, - integracja danych z różnych źródeł (badania jakościowe, dane wewnętrzne, analityka) w celu budowania pełnego obrazu doświadczeń klientów, - prowadzenie warsztatów z interesariuszami i klientami z wykorzystaniem metod Service Design oraz Design Thinking, - inicjowanie i współtworzenie badań ilościowych oraz analiza danych wspierających podejmowanie decyzji produktowych, - opracowywanie raportów badawczych oraz formułowanie rekomendacji biznesowych opartych na insightach, - tworzenie i rozwijanie map doświadczeń klientów (Customer Journey Maps) dla obecnych i projektowanych rozwiązań, - ścisła współpraca z zespołami produktowymi w modelach Agile i waterfall na wszystkich etapach cyklu życia produktu (discovery, delivery, weryfikacja), - identyfikacja potrzeb, problemów i barier klientów korporacyjnych w obszarze bankowości elektronicznej oraz usług finansowych, - wspieranie projektowania i testowania rozwiązań poprzez dostarczanie insightów oraz udział w ewaluacji wdrożeń, - praca w modelu hybrydowym: 2 dni w tygodniu z biura w Warszawie, - stawka do 110 zł/h przy B2B w zależności od doświadczenia.