1. level IT Support Specialist z j. niemieckim - (Service Desk Team) (B2B)
⚲ Wrocław, Warszawa, Kraków, Gdańsk, Poznań
10 080 - 15 120 PLN netto (B2B)
Wymagania
- znajomość języka niemieckiego
- gotowość do pracy w harmonogramie pon.–pt. 7:00–20:00, w soboty i niedziele handlowe 7:00–16:00 oraz on-call 16:00–20:00
- forma współpracy B2B
- doświadczenie w obsłudze zgłoszeń technicznych lub wsparciu użytkowników
Opis stanowiska
Stanowisko 1. linii wsparcia w międzynarodowym zespole Store Payment & Checkout Support, obsługującym sklepy drogerii dm w zakresie systemów kasowych i rozliczeń. Będziesz analizować problemy ze sprzętem kasowym, doradzać przy awariach oprogramowania, obsługiwać systemy przepływu gotówki i dokumentować rozwiązania. Uwaga: to współpraca B2B (samodzielne rozliczanie podatków i składek), a harmonogram obejmuje pracę w soboty, niedziele handlowe oraz on-call.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
zostań naszym podwykonawcą i jako partner biznesowy wspieraj rozwój naszych rozwiązań technologicznych w Polsce
Oznacza to, że będziesz pracować na umowie B2B, a nie umowie o pracę, co wiąże się z samodzielnym rozliczaniem podatków i składek.
🔴
1. level IT Support Specialist
Stanowisko to zazwyczaj oznacza podstawowe zadania związane z rozwiązywaniem prostych problemów technicznych, często przez telefon lub e-mail.
🔴
Service Desk jest kluczowym punktem kontaktowym dla kwestii technicznych dotyczących sklepów.
Może to oznaczać dużą liczbę zgłoszeń i presję czasu na ich rozwiązywanie, ponieważ jesteś pierwszym kontaktem.
🔴
zapewnienie sprawności działania wszystkich procesów związanych m.in. z obsługą kasy w sklepie i wsparcia technicznego udzielanego drogeriom dm.
Praca może być monotonna i skupiona na konkretnych, powtarzalnych problemach związanych z systemami kasowymi.
🔴
hybrydowo (Wrocław) lub 100% współpraca zdalna
Chociaż oferowana jest praca zdalna, może być wymagana okazjonalna obecność w biurze we Wrocławiu, co nie jest jasno sprecyzowane.