1. level IT Support Specialist z j. niemieckim - (Service Desk Team) (B2B)
⚲ Wrocław, Warszawa, Kraków, Gdańsk, Poznań
10 080 - 15 120 PLN netto (B2B)
Wymagania
- znajomość języka niemieckiego
- gotowość do pracy w harmonogramie od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–20:00, w soboty i niedziele handlowe 7:00–16:00 oraz on-call 16:00–20:00
- umiejętność analizy i rozwiązywania problemów ze sprzętem kasowym (monitory, terminale kart, drukarki paragonów, skanery)
- doświadczenie w obsłudze zgłoszeń i zarządzaniu priorytetami
- umiejętność dokumentowania rozwiązań i aktualizacji baz wiedzy
Mile widziane
- znajomość ServiceNow
Opis stanowiska
W dmTECH jako 1. linia wsparcia w zespole Store Payment & Checkout Support będziesz kluczowym punktem kontaktu dla sklepów dm w kwestiach technicznych związanych z kasami i rozliczeniami. Realnie zajmiesz się analizą i rozwiązywaniem awarii sprzętu kasowego (monitory, terminale, drukarki, skanery), doradztwem przy awariach oprogramowania kasowego, obsługą systemów przepływu gotówki (Cash Recycler, sejfy) oraz wyjaśnianiem różnic w księgowaniach. To oferta dla osoby z niemieckim, która lubi pracę operacyjną, telefoniczne wsparcie i dokumentowanie rozwiązań, gotowej do pracy w harmonogramie obejmującym weekendy handlowe i dyżury on-call. Uwaga: to stanowisko 1. linii, więc codzienna praca będzie w dużej mierze rutynowa, z ograniczonym wpływem na rozwiązywanie złożonych problemów technicznych.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
tworzą, utrzymują i rozwijają rozwiązania retailTECH dla koncernu dm
Praca może polegać na utrzymaniu istniejących systemów, a niekoniecznie na tworzeniu nowych, innowacyjnych rozwiązań.
🔴
Świadczenie
To zdanie jest niekompletne i nie precyzuje, co dokładnie będzie należało do obowiązków kandydata.
🟡
partner biznesowy wspieraj rozwój naszych rozwiązań technologicznych w Polsce
Choć brzmi to jak współpraca na partnerskim poziomie, w rzeczywistości oznacza realizację zadań w ramach kontraktu B2B.
🔴
1. level IT Support Specialist
Stanowisko podstawowe, które może oznaczać rutynowe zadania i ograniczony wpływ na rozwiązywanie złożonych problemów technicznych.
🟡
hybrydowo (Wrocław) lub 100% współpraca zdalna
Dostępność opcji zdalnej jest pozytywna, ale warto upewnić się, czy praca hybrydowa nie będzie wymagać częstych wizyt w biurze.