1 Linia Wsparcia IT (Junior)
⚲ Gdańsk
5 500 - 8 000 PLN (PERMANENT)
Wymagania
- min. 6 miesięcy doświadczenia na stanowisku Helpdesk IT lub pokrewnym (obsługa klienta, sprzęt IT, oprogramowanie użytkowe)
- znajomość budowy komputera w zakresie serwisu i modernizacji
- znajomość budowy sieci LAN, WAN, WLAN
- znajomość Windows 8/8.1/10/11, MS Office i Microsoft 365 na poziomie diagnostyki
- umiejętność czytania dokumentacji technicznej po angielsku
- komunikatywny angielski w mowie i piśmie (obsługa klientów zagranicznych)
- prawo jazdy kat. B i praktyka w prowadzeniu pojazdu
- gotowość do wyjazdów służbowych
Opis stanowiska
Praca na I linii wsparcia IT w firmie integrującej i zabezpieczającej sieci oraz systemy dla klientów biznesowych. Będziesz diagnozować i rozwiązywać problemy użytkowników ze sprzętem i oprogramowaniem, głównie zdalnie, z możliwością wyjazdów do klientów. To oferta dla osoby stawiającej pierwsze kroki w IT, która ma już za sobą kontakt z obsługą klienta. Szczera uwaga: opis sugeruje, że liczy się przede wszystkim nastawienie i umiejętności miękkie — realne doświadczenie techniczne może nie być wymagane, ale w zamian mentoring bywa mniej formalny, niż sugeruje ogłoszenie.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta, najlepiej w dziale helpdesk
Może oznaczać, że faktyczne doświadczenie techniczne nie jest wymagane, a nacisk kładziony jest na umiejętności miękkie związane z kontaktem z klientem.
🔴
rozwijać się w branży IT pod skrzydłami doświadczonych mentorów
Mentoring może być formalny i strukturalny, ale równie dobrze może oznaczać sporadyczne rady od bardziej doświadczonych kolegów.
🔴
realizuje swoje zadania z energią i pasją
Może sugerować wysokie tempo pracy i potrzebę ciągłego zaangażowania, czasem kosztem równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.
🟡
niebanalnym poczuciem humoru
Może oznaczać, że oczekiwane jest aktywne uczestnictwo w żartach i luźnych rozmowach, co nie każdemu może odpowiadać.
🔴
chętnie spędzają razem czas również po pracy
Może sugerować nieformalne oczekiwanie uczestnictwa w spotkaniach integracyjnych poza godzinami pracy.