1st Level IT Support Specialist mit KI/Chatbots Erfahrung (m/w/d)
⚲ Cologne
Do uzgodnienia
Wymagania
- wieloletnie doświadczenie w 1st Level IT Support
- swobodna praca z JIRA w codziennej pracy
- praktyczne doświadczenie w budowie, utrzymaniu lub konfiguracji chatbotów/voicebotów
- doświadczenie w wykorzystaniu AI do klasyfikacji ticketów i automatycznych odpowiedzi
- doświadczenie w remote support (np. RDP)
- gotowość do pracy w Kolonii lub Frankfurcie (ok. 50% zdalnie)
Mile widziane
- doświadczenie w logistyce lub supply chain
Opis stanowiska
1st Level IT Support w obszarze supply chain/logistyki, łączący klasyczny support operacyjny z aktywnym współtworzeniem rozwiązań AI (chatboty, voiceboty) — automatyzacja powtarzalnych zapytań, klasyfikacja i wstępna kwalifikacja ticketów. Praca w Kolonii lub Frankfurcie, ok. 50% zdalnie. Dobra dla osoby z doświadczeniem w helpdesku, która chce rozwijać kompetencje w kierunku AI w service desku.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.