1st Line Support Analyst/Engineer with German
Atos Poland Global Services Sp. z o.o.
⚲ Wrocław, Psie Pole
Do uzgodnienia
Wymagania
- znajomość języka niemieckiego na poziomie B2+/C1 (mowa i pismo)
- znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2 (poziom roboczy)
- gotowość do pracy w modelu zmianowym, w tym nocnym
- nastawienie na klienta i silne umiejętności komunikacyjne
- zainteresowanie IT i motywacja do rozwoju w technical support
- umiejętność przestrzegania procedur, priorytetyzacji zadań i pracy w ustrukturyzowanym środowisku
Mile widziane
- pierwsze doświadczenie w Service Desk / IT Support / Customer Support
- podstawowa znajomość Windows, MS Office lub systemów IT
Opis stanowiska
Atos Poland Global Services szuka analityka/inżyniera pierwszej linii wsparcia z niemieckim do zespołu Service Desk obsługującego międzynarodowych użytkowników. Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników przez telefon, e-mail, czat lub system ticketowy, udzielać podstawowego wsparcia technicznego, rejestrować i aktualizować incydenty zgodnie z SLA oraz eskalować trudniejsze przypadki do drugiej linii. To oferta dla osoby, która zna niemiecki na poziomie B2+/C1 i angielski na poziomie B1/B2, interesuje się IT i chce rozwijać karierę w technical support — nie jest wymagane zaawansowane tło techniczne. Uwaga: praca zmianowa, w tym nocna, jest realną częścią tej roli, nie tylko opcją.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Ability to follow procedures, prioritize tasks and work in structured environments
Sztywne procesy i procedury, mała elastyczność w działaniu, praca według ściśle określonych schematów
🔴
Willingness to work in a shift-based model, including night shifts if required
Praca zmianowa, w tym nocna — realna możliwość pracy w nocy, nie tylko opcjonalnie