1st Line Support Engineer with German
⚲ Kraków, Wrocław, Warszawa, Katowice, Rzeszów
8 000 - 13 000 PLN netto (B2B) | 6 000 - 10 000 PLN brutto (UoP)
Wymagania
- język niemiecki na poziomie min. B2
- język angielski na poziomie min. B2
- podstawowa znajomość Windows 10 lub nowszego oraz Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel)
- ogólne rozumienie sprzętu komputerowego i typowych problemów użytkowników końcowych
- podstawowa znajomość obsługi ticketów, priorytetyzacji i procesów wsparcia
- gotowość do pracy w systemie trzyzmianowym
Mile widziane
- pierwsze doświadczenie w IT support lub customer support
- znajomość systemów ticketowych lub platform service management
Opis stanowiska
cloudatus to dostawca usług i konsultingu chmurowego (IaaS, PaaS, SaaS) dla średnich i dużych firm; jako 1st Line Support Engineer z niemieckim będziesz pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników w środowisku managed services zgodnym z ITIL — odbierasz zgłoszenia, klasyfikujesz i dokumentujesz tickety, rozwiązujesz standardowe problemy i eskalujesz trudniejsze sprawy do 2. linii lub zewnętrznych dostawców. To oferta dla osoby, która lubi kontakt z klientem i porządek w dokumentacji, a nie dla kogoś szukającego pracy wyłącznie technicznej. Uwaga: to praca w systemie trzyzmianowym (6:00–14:00, 14:00–22:00, 22:00–6:00) — warto to wziąć pod uwagę przed aplikowaniem.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
✓ Ogłoszenie wygląda transparentnie — brak typowych czerwonych flag.