1st Line Support Specialist
⚲ Warszawa, Poznań, Łódź
10 000 – 15 000 zł / mies.
Wymagania
- doświadczenie w First Line Support, Service Desk, Application Support lub obsłudze zgłoszeń serwisowych
- bardzo dobra, swobodna znajomość języka polskiego oraz wysokie umiejętności komunikacyjne
- doświadczenie w pracy z systemem Jira
- gotowość do pracy zmianowej
- język angielski min. B2
- gotowość do pracy stacjonarnej na czas wdrożenia, potem hybrydowo (1 dzień z biura)
Mile widziane
- znajomość Redmine
Opis stanowiska
First Line Support Specialist w CGI przy projektach wdrożeniowych i serwisowych dla sektora administracji publicznej w Polsce. Rola skupia się na obsłudze i rejestrowaniu zgłoszeń w Jira (w mniejszym zakresie Redmine), monitorowaniu SLA i bieżącej komunikacji z klientem. Uwaga: 'dynamiczne środowisko' w opisie może oznaczać częste zmiany priorytetów i nadgodziny. Na czas wdrożenia praca stacjonarna, potem hybrydowo (1 dzień w tygodniu z biura); preferowane lokalizacje: Łódź, Poznań lub Warszawa. Wymagana gotowość do pracy zmianowej.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
dynamiczne środowisko
częste zmiany priorytetów i nadgodziny
🟡
praca stacjonarna na czas wdrożenia
początkowo pełne biuro, hybryda dopiero po wdrożeniu — może trwać miesiącami