3rd Level Support (m/w/d)
⚲ Berlin
Do uzgodnienia
Wymagania
- bardzo dobra znajomość procesów GPKE i wiedza z zakresu energetyki
- bardzo dobra znajomość CRM/IS-U
- znajomość prawa energetycznego i powiązanych regulacji
- wysoki poziom samodzielności
- silne zdolności analityczne
Opis stanowiska
emagine GmbH szuka doświadczonego 3rd Level Support dla wiodącego przedsiębiorstwa energetycznego. Będziesz monitorować komunikację z partnerami rynkowymi, analizować i korygować błędne zbiory danych i procesy, koordynować otwarte sprawy z operatorami sieci, identyfikować potencjał optymalizacji oraz wspierać merytorycznie zewnętrznych dostawców usług i uczestniczyć w szkoleniach. Uwaga: to rola mocno osadzona w specyfice branży energetycznej — wymaga znajomości procesów GPKE i systemów CRM/IS-U, a część zadań to rutynowe monitorowanie i obsługa pojedynczych przypadków operacyjnych.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
erfahrenen 3rd Level Support (m/w/d) im Umfeld der Energiewirtschaft
Poszukują kogoś z doświadczeniem w specyficznym dla branży energetycznej wsparciu technicznym trzeciego poziomu, co może oznaczać potrzebę znajomości niszowych systemów.
🔴
Überwachung der Marktpartnerkommunikation aus marktüblichen Prozessen
Może to oznaczać rutynowe monitorowanie komunikacji, a nie rozwiązywanie złożonych problemów technicznych.
🔴
Eigenständiges Bearbeiten von operativen Einzelfällen
Może to oznaczać, że będziesz głównie zajmować się rozwiązywaniem pojedynczych, powtarzalnych problemów operacyjnych.
🔴
Identifikation von Optimierungspotenzialen in bestehenden Prozessen
Choć brzmi pozytywnie, może oznaczać, że będziesz odpowiedzialny za znajdowanie usprawnień w procesach, które niekoniecznie są priorytetem dla firmy.
🔴
Fachliche Unterstützung der Service Dienstleister sowie Mitwirkung bei Schulungen
Może oznaczać, że będziesz musiał szkolić innych lub wspierać zewnętrznych dostawców usług, co może być dodatkowym obciążeniem.