Agent Service Desk (k/m)
⚲ Zabrze
Do uzgodnienia
Wymagania
- bardzo dobra znajomość języka niemieckiego min. B2
- znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2 (swobodna komunikacja)
- dyspozycyjność w godzinach 08:30–16:30
- komunikatywność i nastawienie na rozwiązywanie problemów
- dobra organizacja czasu pracy oraz umiejętność pracy w zespole
- zdolność i chęć szybkiego uczenia się
Opis stanowiska
KAEFER S.A. szuka osoby na pierwszy poziom wsparcia (Service Desk) dla wewnętrznego klienta — rejestracja i klasyfikacja zgłoszeń, diagnozowanie znanych problemów, zdalne wsparcie użytkowników i współpraca z 2. i 3. linią. Firma oferuje pełne przeszkolenie z systemów i procedur, więc to oferta skierowana do osób stawiających pierwsze kroki w IT. Codzienna praca odbywa się w języku niemieckim i angielskim. Uwaga: wymóg 'zdolności i chęci szybkiego uczenia się' może oznaczać krótkie szkolenie i wysokie tempo przyswajania wiedzy na starcie — warto dopytać o zakres wsparcia w pierwszych tygodniach.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Dyspozycyjność w godzinach 08:30 - 16:30
Sztywne godziny pracy bez elastyczności — warto potwierdzić, czy nie ma oczekiwania pracy w nadgodzinach lub zmianowości.
🔴
Zdolność i chęć szybkiego uczenia się
Może oznaczać, że szkolenie jest krótkie, a oczekiwane tempo przyswajania wiedzy wysokie — potencjalnie mało wsparcia na starcie.
🟡
Pełne przeszkolenie w zakresie wewnętrzn
Ogłoszenie urywa się w tym miejscu — nie wiadomo, czego dokładnie dotyczy szkolenie ani jak długo trwa. Warto dopytać.