Application Support
⚲ Kraków
23 520 - 23 520 PLN netto (B2B)
Wymagania
- doświadczenie jako Lead Support Engineer, Production Support Engineer lub Application Support Engineer
- hands-on doświadczenie we wsparciu L2/L3 na produkcji w środowisku bankowym
- znajomość systemów płatniczych (SWIFT, SEPA, cross-border, high-value, real-time payments, transaction banking, treasury payments lub payment operations)
- doświadczenie w Incident Management, Problem Management, Change Management i RCA
- doświadczenie we wsparciu krytycznych środowisk produkcyjnych o wysokiej dostępności
- gotowość do dyżurów on-call i pracy poza godzinami
Mile widziane
- doświadczenie z Site Reliability Engineering (SRE)
- znajomość observability, monitoringu, automatyzacji, SLI/SLO
Opis stanowiska
emagine Polska szuka Senior/Lead Support Engineera do globalnego zespołu odpowiedzialnego za wsparcie produkcji i stabilność krytycznych platform płatniczych. Będziesz liderem wsparcia L2/L3, koordynować rozwiązywanie poważnych incydentów, prowadzić RCA i problem management, a także współtworzyć wdrożenie praktyk SRE. Uwaga: rola wymaga bardzo specyficznego doświadczenia w bankowości/płatnościach, samodzielnego podejmowania decyzji i mentorowania innych; firma dopiero wdraża SRE, więc część procesów może być jeszcze nieugruntowana. Obejmuje dyżury on-call.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
experienced Senior/Lead Support Engineer
Oczekuje się, że kandydat będzie samodzielnie rozwiązywał problemy i podejmował decyzje, często bez wsparcia, a także będzie mentorem dla młodszych członków zespołu.
🔴
robust background in L2/L3 Application & Production Support within the banking/payments domain
Wymagane jest bardzo specyficzne i głębokie doświadczenie w branży finansowej, co może ograniczyć pulę potencjalnych kandydatów.
🔴
leading major incident resolution
Oznacza to bycie pierwszym punktem kontaktu i odpowiedzialnym za koordynację działań podczas krytycznych awarii, co może wiązać się z presją i pracą pod presją czasu.
🔴
promoting the adoption of Site Reliability Engineering (SRE) practices
Może oznaczać, że firma dopiero zaczyna wdrażać SRE, co może wiązać się z brakiem ugruntowanych procesów i koniecznością aktywnego kształtowania nowych praktyk.
🟡
Long Term B2B Contract
Choć brzmi stabilnie, kontrakt B2B nie zapewnia takich samych benefitów i ochrony jak umowa o pracę.