Application Support Analyst
Sapiens Software Solutions Poland Sp. z o.o.
⚲ Katowice
Do uzgodnienia
Wymagania
- doświadczenie w wsparciu aplikacji lub podobnej roli
- znajomość narzędzi Customer Service Management i procesów globalnych
- gotowość do wsparcia on-call
- praca hybrydowa w Katowicach
Opis stanowiska
Sapiens to globalny dostawca oprogramowania dla branży ubezpieczeniowej. Jako Application Support Analyst będziesz pierwszym punktem kontaktu dla klientów, obsługiwać zgłoszenia, utrzymywać działanie aplikacji i przywracać normalne działanie usług po incydentach. To oferta dla osoby, która chce pracować w wsparciu aplikacji w środowisku korporacyjnym, z możliwością pracy hybrydowej w Katowicach. Uwaga: rola obejmuje wsparcie on-call, a 'first level support' oznacza często powtarzalne zgłoszenia.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
ready to take your career to new heights
Może oznaczać awans, ale równie dobrze po prostu zmianę miejsca pracy bez znaczącego rozwoju.
🟡
established, globally successful company
Brzmi imponująco, ale nie mówi nic o kulturze pracy ani o tym, czy firma jest stabilna finansowo w obecnych czasach.
🔴
first level support
Oznacza obsługę podstawowych zgłoszeń i problemów, które często są powtarzalne i nie wymagają zaawansowanej wiedzy technicznej.
🟡
world-class insurance application
Może sugerować złożoność i prestiż, ale równie dobrze może być to po prostu aplikacja o standardowych funkcjonalnościach w branży ubezpieczeniowej.
🔴
restores normal operations of a disrupted service as quickly as possible and with the least possible im
Podkreśla szybkość reakcji, ale 'least possible im' jest niedokończone i może sugerować, że nie zawsze uda się osiągnąć idealny stan.