Application Support Engineer (L2 Support)

ZAKRES OBOWIĄZKÓW • Analiza i rozwiązywanie incydentów eskalowanych z L1 Support (2 linia wsparcia) • Diagnozowanie problemów aplikacyjnych z wykorzystaniem logów, narzędzi monitorujących oraz technik debugowania • Reprodukowanie błędów i identyfikacja przyczyn źródłowych (aplikacja, baza danych, integracje, konfiguracja, zachowanie użytkownika) • Monitorowanie dostępności, wydajności i stabilności aplikacji (m.in. Dynatrace, Grafana, Zabbix) • Reagowanie na alerty generowane przez systemy monitoringu • Wdrażanie drobnych zmian konfiguracyjnych    CZEGO OCZEKUJEMY • Minimum 3–5 lat doświadczenia w roli Application Support / L2 Support lub podobnej, w środowiskach produkcyjnych o wysokiej dostępności • Praktycznego, hands-on doświadczenia z Kubernetesem (min. 3 lata): deployowanie aplikacji, aktualizacje, troubleshooting, analiza logów i codzienne utrzymanie • Bardzo dobrej znajomości systemów Linux (RHEL, Ubuntu) oraz Windows Server • Doświadczenia w pracy z serwerami aplikacyjnymi i webowymi (Tomcat, JBoss, Apache, Nginx, IIS) • Umiejętności diagnozowania problemów w systemach kolejkowych i messagingowych (RabbitMQ, Kafka) • Doświadczenia w wdrożeniach, aktualizacjach i migracjach aplikacji, w tym analizy konfiguracji oraz logów • Znajomości baz danych (PostgreSQL, MS SQL) oraz umiejętności podstawowej administracji i analizy zapytań • Umiejętności automatyzacji zadań przy użyciu Bash i/lub PowerShell • Doświadczenia w pracy z systemami ticketowymi i narzędziami do zarządzania pracą (np. JIRA, ServiceNow, IBM SCCD) • Praktycznej znajomości narzędzi monitoringu i observability (Dynatrace, Grafana, Zabbix, Prometheus) • Gotowości do pracy w trybie zmianowym / on-call / 24x7 (zgodnie z potrzebami operacyjnymi) • Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego, umożliwiającej codzienną pracę w międzynarodowym środowisku   CO OFERUJEMY • Pracę przy projektach klienckich i produktach własnych • Realny wpływ na rozwiązania biznesowe i technologiczne w ramach realizowanych projektów • Szkolenia oraz wsparcie w określeniu ścieżki rozwoju • Eventy firmowe, dostęp do usług medycznych oraz pakietów sportowych • Zatrudnienie na umowę B2B / UZ Student • Pracę w trybie 100% zdalnym lub hybrydowym (Gdańsk) • Krótki proces rekrutacji składający się z rozmowy HR oraz skill interview z managerem projektu