Application Support Engineer (supporting US and Asia-Pacific markets)
⚲ Wrocław
11 000 - 15 000 PLN (B2B)
Wymagania
- gotowość do pracy w rotacji zmian: 16:00–00:30 (US) i 00:00–08:30 (AP)
- doświadczenie w technical support / application support
- znajomość SQL, Windows, Linux oraz języka skryptowego
- umiejętność bezpośredniej komunikacji z klientami międzynarodowymi
- praca hybrydowa po okresie onboardingu (typowo 6–12 miesięcy)
Opis stanowiska
Wsparcie aplikacyjne dla klientów z rynków USA i Azji-Pacyfiku — łączysz troubleshooting techniczny, bezpośrednią komunikację z klientem, onboarding klientów, koordynację projektów i investigację problemów produkcyjnych w małym, wyspecjalizowanym zespole. Szczera uwaga: po okresie wdrożenia przechodzisz na rotację zmian obejmującą drugą zmianę (16:00–00:30) i trzecią (00:00–08:30) — to regularna praca wieczorami i w nocy, nie dyżury. Oferta dla osoby, która jest gotowa na taki tryb i chce pracować bezpośrednio z klientami z różnych stref czasowych.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
This is a great opportunity for someone who enjoys technical problem-solving, working directly with international clients and wants to develop their career in a highly specialised technology environment.
Brzmi jak szansa na rozwój, ale może oznaczać, że będziesz musiał radzić sobie z trudnymi problemami technicznymi i klientami z różnych stref czasowych, co może być wyczerpujące.
🔴
Working hours- supporting US and Asia-Pacific markets
To ogłoszenie jasno wskazuje na pracę w niestandardowych godzinach, co oznacza konieczność pracy wieczorami i w nocy.
🔴
Once you are fully trained and able to work independently, you will move to a rotational shift schedule covering US and Asia-Pacific clients: - Second/ US shift: 16:00-00:30 - supporting US business hours - Third/ AP shift: 00:00-08:30 - supporting Asia-Pacific hours
Podane godziny pracy (16:00-00:30 i 00:00-08:30) są konkretne i jasno wskazują na pracę w późnych godzinach wieczornych i nocnych, co może być trudne do pogodzenia z życiem prywatnym.
🔴
You should therefore be comfortable working both afternoon/evening and night shifts as part of a planned rotation.
To bezpośrednie potwierdzenie, że praca w nocy i wieczorami jest integralną częścią tej roli i nie jest to tymczasowe rozwiązanie.
🟡
These are regular full working shifts, not on-call or standby shifts. You will be responsible for providing full technical support throughout your scheduled working hours.
Chociaż to pozytywne, że nie jest to praca 'na wezwanie', podkreśla to, że będziesz aktywnie pracować przez całą zmianę, nawet w nocy, co wymaga ciągłej dyspozycyjności.