Application Support Engineer (Web Applications)

Nasze wymagania: Minimum kilku lat doświadczenia w wsparciu aplikacji, technical support lub operations. Umiejętności analitycznego rozwiązywania problemów i diagnozowania błędów. Doświadczenia w pracy z logami, stack trace oraz architekturą aplikacji webowych. Znajomości SQL i relacyjnych baz danych. Umiejętności pracy z API. Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego (praca z klientem zagranicznym). Wysokich umiejętności komunikacyjnych oraz pracy zespołowej. Mile widziane: Doświadczenie z Ruby on Rails (debugowanie, Active Record). Znajomość środowisk SaaS / cloud. Doświadczenie z Git, CI/CD. Znajomość procesów w obszarze life sciences / lab workflows. Zakres obowiązków: Wsparcie aplikacji webowej oraz rozwiązywanie zgłoszeń klientów (analiza błędów, root-cause analysis, logi, stack trace). Diagnozowanie problemów oraz wdrażanie poprawek i workaroundów. Analiza architektury aplikacji oraz współpraca przy debugowaniu i przeglądzie kodu. Praca z API, bazami danych (SQL) oraz narzędziami diagnostycznymi. Utrzymywanie dokumentacji zgłoszeń oraz pracy zgodnie z SLA. Budowanie relacji z klientami i zrozumienie ich środowiska oraz procesów. Współpraca z międzynarodowymi zespołami (USA, UK, Izrael, Polska). Udział w rozwoju bazy wiedzy i usprawnianiu procesów wsparcia. Praca w modelu zmianowym (godziny UK/USA). Oferujemy: UoP: 9 000 – 11 500 PLN netto / miesiąc B2B: 11 000 – 14 000 PLN netto / miesiąc Pracę w modelu hybrydowym (Wrocław) – po wdrożeniu 1–2 dni z biura. Pracę w międzynarodowym środowisku i realny wpływ na jakość produktu. Benefity B2B: Multisport, 25 dni płatnego urlopu. Wsparcie rekrutacyjne na każdym etapie procesu oraz sprawny przebieg rekrutacji.