Application Support Specialist / 2nd line support
⚲ Warszawa
7 000 - 10 000 PLN netto (B2B)
Wymagania
- Office 365
- Webcon
- Communication Skills
- Customer Support
Opis stanowiska
Dla naszego Klienta, jednej z największych firm z branży budowlanej w Polsce poszukujemy osoby na stanowisko Application Support Specialist / 2nd line support / Konsultant z obszaru wsparcia utrzymania i rozwoju systemu Webcon BPS
Wymagania:
•
Minimum 1 rok doświadczenia komercyjnego w poszukiwanej roli
• mile widziana znajomość narzędzia Webcon BPS lub alternatywnej platformy typu low-code do obsługi obiegu dokumentów w firmie
• umiejętność współpracy z Klientami, deweloperami oraz innymi członkami zespołu projektowego
• umiejętność tworzenia oraz korzystania z dokumentacji funkcjonalnej i technicznej
• zdolności analitycznego myślenia
Zadania:
• Wsparcie użytkowników końcowych w obsłudze aplikacji funkcjonalnych w systemie obiegu dokuemntów WEBCON BPS (Linia 1,5)
• Wsparcie użytkowników końcowych w rozwiązywaniu problemów związanych z ww. systemem,
• Współpraca z zespołem developerskim w zakresie wykrytych błędów i zgłoszonych zmian
• Prowadzenie testów przedwdrożeniowych, regresyjnych oraz testów UAT
• Utrzymywanie aktualnej bazy wiedzy oraz bieżąca aktualizacja dokumentacji zgodnie z rozwojem aplikacji i komponentów powiązanych.
• Udział w projektach rozwoju platformy obiegu dokumentów
Mile widziane:
• Praktyczna znajomość zagadnień z zakresu wsparcia procesów obiegu dokumentów
• Doświadczenie w pracy z Webcon BPS
• Podstawowa znajomość metodyki ITIL
• Znajomość zagadnień związanych z notacją modeli procesów biznesowych (BPMN lub UML)
Oferujemy:
• Możliwość pracy hybrydowej (>90% zdalnie) z okazjonalnymi wizytami w siedzibie firmy w Warszawie (biuro znajduje się blisko stacji metra)
• Pracę w przyjaznym zespole IT dla wiodącej firmy w obszarze budowlanym
• Ścieżkę rozwoju w kierunku Analityka Biznesowo-Systemowego
• Prywatną opiekę medyczną
• Dofinansowanie karty sportowej
Wymagania:
•
Minimum 1 rok doświadczenia komercyjnego w poszukiwanej roli
• mile widziana znajomość narzędzia Webcon BPS lub alternatywnej platformy typu low-code do obsługi obiegu dokumentów w firmie
• umiejętność współpracy z Klientami, deweloperami oraz innymi członkami zespołu projektowego
• umiejętność tworzenia oraz korzystania z dokumentacji funkcjonalnej i technicznej
• zdolności analitycznego myślenia
Zadania:
• Wsparcie użytkowników końcowych w obsłudze aplikacji funkcjonalnych w systemie obiegu dokuemntów WEBCON BPS (Linia 1,5)
• Wsparcie użytkowników końcowych w rozwiązywaniu problemów związanych z ww. systemem,
• Współpraca z zespołem developerskim w zakresie wykrytych błędów i zgłoszonych zmian
• Prowadzenie testów przedwdrożeniowych, regresyjnych oraz testów UAT
• Utrzymywanie aktualnej bazy wiedzy oraz bieżąca aktualizacja dokumentacji zgodnie z rozwojem aplikacji i komponentów powiązanych.
• Udział w projektach rozwoju platformy obiegu dokumentów
Mile widziane:
• Praktyczna znajomość zagadnień z zakresu wsparcia procesów obiegu dokumentów
• Doświadczenie w pracy z Webcon BPS
• Podstawowa znajomość metodyki ITIL
• Znajomość zagadnień związanych z notacją modeli procesów biznesowych (BPMN lub UML)
Oferujemy:
• Możliwość pracy hybrydowej (>90% zdalnie) z okazjonalnymi wizytami w siedzibie firmy w Warszawie (biuro znajduje się blisko stacji metra)
• Pracę w przyjaznym zespole IT dla wiodącej firmy w obszarze budowlanym
• Ścieżkę rozwoju w kierunku Analityka Biznesowo-Systemowego
• Prywatną opiekę medyczną
• Dofinansowanie karty sportowej
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Wsparcie użytkowników końcowych w obsłudze aplikacji funkcjonalnych w systemie obiegu dokuemntów WEBCON BPS (Linia 1,5)
Choć nazwane 'Linia 1,5', może to oznaczać, że oprócz typowego wsparcia L1, będziesz musiał zajmować się bardziej złożonymi problemami, które normalnie trafiają do L2 lub nawet L3.
🔴
Wsparcie użytkowników końcowych w rozwiązywaniu problemów związanych z ww. systemem,
Może oznaczać rozwiązywanie problemów technicznych, ale też problemów związanych z logiką biznesową aplikacji, co wymaga głębszego zrozumienia procesów klienta.
🟡
Współpraca z zespołem developerskim w zakresie wykrytych błędów i zgłoszonych zmian
Oznacza, że będziesz musiał aktywnie uczestniczyć w procesie zgłaszania i śledzenia błędów, a także weryfikacji wprowadzanych zmian, co może wymagać więcej niż tylko pasywnego przekazywania informacji.
🟡
Udział w projektach rozwoju platformy obiegu dokumentów
Może oznaczać zarówno drobne usprawnienia, jak i udział w większych projektach transformacyjnych, co może wymagać elastyczności i gotowości do pracy nad nowymi funkcjonalnościami.
🔴
mile widziana znajomość narzędzia Webcon BPS lub alternatywnej platformy typu low-code do obsługi obiegu dokumentów w firmie
Chociaż jest to 'mile widziane', w praktyce może oznaczać, że kandydaci bez tej wiedzy będą mieli mniejsze szanse, lub że oczekuje się szybkiego przyswojenia tej wiedzy na miejscu.