Asystent / Asystentka ds. wsparcia klienta i produktu
⚲ Gdańsk
4 800 - 6 800 PLN brutto (ANY)
Wymagania
- otwartość na naukę i komunikatywność — doświadczenie w podobnej roli nie jest warunkiem koniecznym
- umiejętność samodzielnego szukania rozwiązań i docierania do informacji
- swobodne korzystanie z komputera i szybka nauka nowych programów
- umiejętność jasnego i konkretnego pisania oraz komunikacji
Mile widziane
- pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta, wsparciu użytkowników lub administracji systemami
- znajomość lub chęć poznania branży TSL (transport, spedycja, logistyka)
- doświadczenie w testowaniu aplikacji lub przygotowywaniu instrukcji dla użytkowników
Opis stanowiska
Parleto to firma z prawie 20-letnim doświadczeniem w łączeniu biznesu z technologią, tworząca system SaaS dla branży TSL (transport, spedycja, logistyka). Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla klientów: odpowiadać na pytania o funkcjonalności, weryfikować działanie systemu i odtwarzać scenariusze zgłoszeń, a bardziej złożone sprawy przekazywać do zespołu wdrożeń lub programistów. To dobra oferta dla osoby, która lubi pomagać ludziom i interesuje się technologią, ale nie ma jeszcze dużego doświadczenia — firma wprost zapowiada stopniowe wdrożenie i nie wymaga znajomości systemu na starcie. Uwaga: deklaracja o 'innowacjach przekładających się na realne usprawnienia' to ogólne sformułowanie marketingowe — trudno zweryfikować, co konkretnie oznacza w praktyce, więc warto dopytać na rozmowie, jak realnie wygląda rozwój produktu.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
Lubisz pomagać innym, interesujesz się technologią i chcesz poznać produkt SaaS od środka?
Ogłoszenie kierowane do osób bez doświadczenia — może oznaczać niższe wynagrodzenie i szeroki zakres obowiązków przy stanowisku asystenckim.
🟡
Nie musisz znać naszego systemu ani mieć dużego doświadczenia
Brak wymagań doświadczenia — warto zweryfikować, czy firma oferuje realne szkolenie i czy nie przerzuca kosztu wdrożenia na pracownika.
🔴
Stawiamy na innowacje, które przekładają się na realne usprawnienia
Ogólne sformułowanie marketingowe bez konkretów — trudno zweryfikować, co faktycznie oznacza w praktyce.