Asystent Service Desk

Asystent Service Desk Poszukujemy osoby, która wesprze nasz dział IT w codziennej obsłudze użytkowników i realizacji zgłoszeń. Zapraszamy zarówno kandydatów rozpoczynających karierę w IT, jak i osoby z pierwszym doświadczeniem w obszarze Service Desk Zakres obowiązków: • Udzielanie wsparcia technicznego  • Diagnoza i rozwiązywanie podstawowych problemów IT (Windows, aplikacje, sprzęt) • Konfiguracja nowych urządzeń (laptopy, telefony, konta użytkowników) • Rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem • Współpraca z innymi działami IT • Dokładność, odpowiedzialność i samodzielność. Wymagane lub mile widziane umiejętności techniczne: • Wykształcenie minimum średnie mile widziane kierunki informatyczne  • Podstawy pracy z Active Directory (reset haseł, odblokowanie kont, grupy).  • Znajomość podstaw sieci: IP, DNS, DHCP, VPN, ping/tracert.  • Obsługa Microsoft 365: Outlook, OneDrive, Teams, podstawowa administracja.  • Praca z systemami Jira i Confluence (ticketowanie i dokumentacja).  • Znajomość Windows 10/11 – diagnoza typowych problemów użytkowników.  • Zdalne wsparcie użytkowników (Quick Assist / TeamViewer / AnyDesk).  • Podstawowa obsługa sprzętu IT (laptopy, drukarki, akcesoria).  • Podstawy bezpieczeństwa IT (MFA, phishing).  • Mile widziane: ITIL4 Foundation. Oferujemy: • Możliwość rozwoju w obszarze IT,  • Pracę w zespole wspierającym i dzielącym się wiedzą,  • Stabilne zatrudnienie • Pakiet benefitów