Banking Application Support Specialist – 2nd Line (f/m/x)
⚲ Warszawa
9 450 - 10 500 PLN (B2B)
Wymagania
- minimum 3 lata doświadczenia jako key user, super user lub specjalista ds. wsparcia funkcjonalnego w bankowości lub finansach
- dobra znajomość procesów back-office w bankowości (płatności, rozliczenia, rekoncyliacje)
- doświadczenie w pracy z incydentami produkcyjnymi i troubleshootingiem funkcjonalnym
- podstawowa znajomość SQL i umiejętność analizy logów aplikacji
- znajomość frameworku ITIL (Incident, Problem, Change, Availability, Service Continuity Management)
- biegły angielski (francuski będzie plusem)
- biegły polski
- gotowość do pracy hybrydowej z biura w Warszawie
Opis stanowiska
Wsparcie funkcjonalne 2. linii dla aplikacji bankowych obsługujących procesy transakcyjne i finansowe w regionie EMEA. Będziesz odpowiedzialny za przejmowanie złożonych incydentów, analizę przyczyn źródłowych i komunikację z użytkownikami biznesowymi oraz zespołami technicznymi. Oferta dla osoby z doświadczeniem w bankowości, gotowej do pracy hybrydowej z Warszawy. Uwaga: ogłoszenie podkreśla 'taking ownership of complex functional incidents', co oznacza, że będziesz rozwiązywać trudne problemy wymagające długotrwałego zaangażowania i współpracy z różnymi zespołami.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
taking ownership of complex functional incidents and driving them from initial investigation through to full resolution
Będziesz odpowiedzialny za rozwiązywanie trudnych problemów, które mogą wymagać długotrwałego zaangażowania i współpracy z różnymi zespołami.
🔴
ensuring the stability and smooth functioning of core transactional and financial processes
Oczekuje się od Ciebie utrzymania ciągłości działania kluczowych systemów finansowych, co może wiązać się z pracą pod presją czasu.
🟡
analyzing production issues, identifying root causes, and ensuring effective communication
Będziesz musiał dogłębnie analizować problemy, szukać ich przyczyn i jasno komunikować się zarówno z użytkownikami biznesowymi, jak i technicznymi.
🟡
Minimum 3 years of experience as a key user, super user, or functional support specialist in a banking or financial environment
Poszukiwane jest doświadczenie w specyficznej roli, co może oznaczać, że firma szuka kogoś z konkretnym, wąskim zakresem wiedzy.
🟡
Openness to hybrid wor
Praca będzie częściowo zdalna, a częściowo stacjonarna, co wymaga elastyczności w organizacji czasu.