Biotechnology Support Specialist
⚲ Wrocław
11 000 - 14 000 PLN netto (B2B) | 9 000 - 11 500 PLN brutto (UoP)
Wymagania
- wykształcenie wyższe w obszarze nauk biologicznych (Life Sciences) lub pokrewnym
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego (poziom zbliżony do native speakera)
- gotowość do wdrożenia stacjonarnego we Wrocławiu, po wdrożeniu praca w biurze 1-2 razy w tygodniu
Mile widziane
- mile widziane doświadczenie w pracy laboratoryjnej, szczególnie w biotechnologii lub farmacji
Opis stanowiska
Praca w firmie z branży Life Sciences, która tworzy oprogramowanie dla laboratoriów badawczych, biotechnologicznych i farmaceutycznych. Będziesz pierwszym kontaktem dla użytkowników systemu — odpowiadać na tickety, diagnozować problemy i tłumaczyć kwestie techniczne naukowcom oraz odwrotnie. To dobra oferta dla osoby z wykształceniem biologicznym, która chce pracować w IT i zna angielski na poziomie niemal native. Uwaga: rola wymaga ciągłego żonglowania językiem naukowym i technicznym, a Twoje uwagi zgłaszane zespołom Product/Development nie zawsze zostaną wdrożone — to może frustrować.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Rola łączy wiedzę naukową z obszaru nauk biologicznych z pracą w środowisku technologicznym i obsługą klienta.
Oczekuje się, że będziesz musiał tłumaczyć skomplikowane zagadnienia naukowe na język zrozumiały dla użytkowników technicznych i odwrotnie, co może być wyzwaniem.
🔴
Współpraca z zespołem wsparcia technicznego (Support Engineering) w zakresie diagnozowania i usuwania błędów.
Może to oznaczać, że będziesz musiał zgłębiać się w techniczne aspekty problemów, a nie tylko udzielać prostych odpowiedzi.
🔴
Współpraca z zespołami Product i Development w celu zgłaszania potrzeb klientów oraz usprawniania produktów.
Twoje opinie i obserwacje będą kluczowe, ale nie ma gwarancji, że zostaną wdrożone, co może prowadzić do frustracji.
🟡
Wrocław ( wdrożenie stacjonarne, po wdrożeniu praca w biurze 1 lub 2 razy w tygodniu)
Po początkowym okresie wdrożenia, większość pracy będzie zdalna, co może wymagać samodyscypliny i dobrej organizacji pracy.
🟢
Zapewnianie klientom szybkich, kompletnych i merytorycznych informacji dotyczących produktów i usług firmy.
Oczekuje się od Ciebie nie tylko szybkiej reakcji, ale także dogłębnej wiedzy i umiejętności precyzyjnego przekazywania informacji.