Business Applications Support Specialist (L1/L2) - Fintech/ Crypto
⚲ Łódź
12 600 - 15 792 PLN netto (B2B)
Wymagania
- doświadczenie we wsparciu 1. i 2. linii aplikacji biznesowych
- doświadczenie w administracji i codziennym wsparciu Jira (projekty, workflow, uprawnienia, filtry, dashboardy)
- doświadczenie w zarządzaniu zgłoszeniami przez Jira Service Management lub podobne narzędzia ticketowe
- umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów z dostępem, konfiguracją, raportowaniem i workflow
- doświadczenie we wsparciu narzędzi współpracy, CRM/ERP, systemów zarządzania tożsamością i aplikacji SaaS
Opis stanowiska
Incubly rekrutuje dla francuskiej firmy z branży bezpieczeństwa kryptowalut i blockchain (m.in. hardware wallets) Business Applications Support Specialist (L1/L2). Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla użytkowników wsparcia Jira i innych aplikacji biznesowych, zarządzać zgłoszeniami przez Jira Service Management, diagnozować problemy z dostępem, konfiguracją, raportami i workflow oraz eskalować złożone sprawy do 3. linii. Uwaga: to rola pośrednika — pracujesz dla klienta Incubly, nie bezpośrednio dla Incubly; zakres L1/L2 jest szeroki i wymaga samodzielności oraz szybkiego uczenia się wielu systemów.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🟡
At Incubly, we believe that great people want to work with great people, so we started to build a company that attracts great minds and enables us to achieve great things while genuinely enjoying what we do.
Firma kładzie nacisk na kulturę pracy i atmosferę, co może oznaczać, że oczekuje się od kandydatów dopasowania do zespołu i zaangażowania ponad standardowe obowiązki.
🔴
Our mission is to support tech companies and startups (scaleups) in scaling their teams quickly and with high quality, while boosting product development, testing, and deployment so we can succeed together.
Firma pośredniczy w rekrutacji dla innych firm, co oznacza, że nie będziesz bezpośrednio pracować dla Incubly, a dla ich klienta, z potencjalnie innymi warunkami i kulturą.
🔴
As a Business Applications Support Specialist (L1/L2), you will become part of an international team delivering high-quality support for Jira and other critical business applications.
Zakres obowiązków L1/L2 może być szeroki i obejmować zarówno proste zgłoszenia, jak i bardziej złożone problemy, wymagając wszechstronności i szybkiego uczenia się.
🔴
You will act as a trusted point of contact for users, helping resolve issues, manage application access and configurations, and ensure a seamless experience across a diverse portfolio of business systems.
Oczekuje się od Ciebie samodzielności i odpowiedzialności za szeroki zakres zadań, co może oznaczać dużą ilość pracy i konieczność podejmowania decyzji bez ciągłego nadzoru.
🔴
• Serve as the first point of contact for users requiring support with Jira and other business applications.
Będziesz pierwszą linią kontaktu dla użytkowników, co oznacza dużą liczbę zgłoszeń i konieczność szybkiego reagowania na różnorodne problemy.