Client Manager - CIB Client Servicing (with Italian)
HSBC Service Delivery (Polska) Sp. z o.o.
⚲ Kraków, Dębniki
9 742–12 000 zł brutto / mies.
Wymagania
- udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta na wysokim poziomie
- wykształcenie wyższe (bankowość, finanse, ekonomia lub pokrewne)
- bardzo dobra znajomość angielskiego i włoskiego (mowa i pismo)
- umiejętność komunikacji, wywierania wpływu i negocjacji z klientami i zespołami wewnętrznymi
Mile widziane
- znajomość dodatkowego języka obcego
Opis stanowiska
Client Manager w HSBC — kompleksowe prowadzenie procesu aktywacji klientów korporacyjnych (CIB), koordynacja zgłoszeń i wymagań procesowych, wsparcie klientów i Relationship Managerów, dopasowywanie potrzeb klientów do regulacji wewnętrznych i międzynarodowych. To oferta dla osoby z doświadczeniem w obsłudze klienta biznesowego, która chce pracować w międzynarodowym banku. Uwaga: 'showing resilience to work under pressure' to bezpośrednie wskazanie na pracę w stresujących warunkach i konieczność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Proven experience of excellent Customer service, proactively looking for innovative ways to improve service delivered to Customers
Oczekuje się nie tylko dobrej obsługi, ale także inicjatywy w usprawnianiu procesów, co może być interpretowane bardzo szeroko.
🔴
Pro-active and business orientated with ability to prioritize and manage conflicting requests
Może oznaczać pracę pod presją czasu i konieczność szybkiego podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku.
🔴
Showing resilience to work under pressure
Jest to bezpośrednie wskazanie na pracę w stresujących warunkach i konieczność radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.
🟡
Communicating, influencing and negotiating effectively with customers and internal teams
Wymaga umiejętności przekonywania i negocjowania, co może być kluczowe w rozwiązywaniu sporów i osiąganiu porozumienia.
🟡
Bachelor’s degree or equivalent professional qualification in banking / finance / economics / similar field
Wymagany jest formalny dyplom lub uznawane doświadczenie w branży finansowej, co zawęża krąg potencjalnych kandydatów.