Cloud Operations Engineer [M/F]

Wymagania: - min. 4-letnie doświadczenie w operacjach lub zarządzaniu usługami w środowiskach krytycznych (systemy rozproszone, konteneryzacja), - znajomość konteneryzacji i zarządzania kontenerami oraz narzędzi operacyjnych, - doświadczenie w ITSM – zarządzanie incydentami, zgłoszeniami, zmianami i zdarzeniami, - umiejętność analizy danych, KPI, SLA, wskaźników wydajności, - doświadczenie w automatyzacji, orkiestracji, monitoringu i harmonogramowaniu, - rozwiązywanie problemów z uwzględnieniem przyczyn źródłowych, - zaansowana znajomość j. angielskiego oraz j. polskiego. Codzienne zadania: - monitorowanie i zarządzanie codziennymi operacjami platform hybrydowych (chmura prywatna, publiczna, przyszła infrastruktura KRITIS), - szybka i profesjonalna obsługa incydentów oraz zgłoszeń serwisowych, zwłaszcza w sytuacjach krytycznych, - pełnienie roli łącznika między wsparciem Tier 1 a operacjami Tier 3, - identyfikacja i zarządzanie poważnymi incydentami, prowadzenie zespołów reagowania na incydenty (IRT), - koordynacja analizy przyczyn źródłowych i wdrażanie trwałych rozwiązań problemów, - wdrażanie ciągłego doskonalenia operacji serwisowych – automatyzacja, orkiestracja, optymalizacja procesów, - dokumentowanie wiedzy operacyjnej i aktualizacja procedur.