CMS Support Specialist
⚲ Kraków, Warszawa, Wrocław, Poznań, Gdańsk
90 - 130 PLN netto (B2B)
Wymagania
- praktyczne doświadczenie w pracy z systemami CMS
- doświadczenie we wspieraniu klientów biznesowych lub użytkowników platform cyfrowych
- znajomość angielskiego wystarczająca do swobodnej komunikacji ustnej i pisemnej
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego i polskiego
- umiejętność jasnego tłumaczenia zagadnień technicznych osobom nietechnicznym
- zdolność szybkiego uczenia się nowych narzędzi i funkcji
Mile widziane
- znajomość języka niemieckiego
- doświadczenie w prowadzeniu prezentacji, szkoleń lub onboardingu użytkowników
Opis stanowiska
Praca w modelu wsparcia technicznego dla partnera People More — obsługa klientów B2B korzystających z platformy cyfrowej i CMS: tłumaczenie działania funkcji, pomoc w onboardingu nowych użytkowników, publikacja i porządkowanie treści, przygotowywanie poradników i FAQ oraz analiza zgłoszeń z eskalacją trudniejszych spraw. To oferta dla osoby, która lubi łączyć kontakt z ludźmi z pracą operacyjną na treściach i systemie, potrafi jasno tłumaczyć kwestie techniczne osobom nietechnicznym i pracuje samodzielnie. Szczera uwaga: deklaracja „we treat our employees with respect” to ogólne stwierdzenie o intencjach, a nie konkretna gwarancja kultury pracy — warto dopytać na rozmowie o realia współpracy i zakres odpowiedzialności.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
we treat our employees with respect
To ogólne stwierdzenie, które nie gwarantuje konkretnych działań ani kultury pracy, a jedynie deklaruje dobre intencje.
🟡
the projects we work on are for people and should be easy and pleasant to use
Może sugerować, że będziesz pracować nad produktami skierowanymi do szerokiego grona użytkowników, ale niekoniecznie oznacza to, że będziesz mieć wpływ na ich projektowanie czy rozwój.
🔴
This ensures a wide range of projects and the ability to change!
Może oznaczać zarówno ciekawe i różnorodne zadania, jak i częste zmiany priorytetów lub projektów, co może być męczące.
🟡
Collaborate with business and technical teams to improve the platform.
Sugeruje współpracę, ale nie precyzuje, na ile realny będzie Twój wpływ na decyzje i kierunek rozwoju platformy.
🔴
Gather user feedback and suggest improvements to usability and the customer experience.
Choć brzmi pozytywnie, może oznaczać, że Twoją główną rolą będzie zbieranie opinii i proponowanie zmian, bez gwarancji ich wdrożenia.