Contact Center Engineer (m/f/d)
Next Technology Professionals Sp. z o.o.
⚲ Warszawa
20 000–24 000 zł / mies. (zal. od umowy)
Wymagania
- komercyjne doświadczenie we wdrożeniach środowisk Contact Center (idealnie Genesys lub inne)
- biegłość w tworzeniu zapytań SQL
- doświadczenie w integrowaniu systemów z wykorzystaniem zewnętrznych źródeł danych
- język angielski min. B2 (swobodna praca w języku angielskim)
Opis stanowiska
Wdrożenie i integracja wielokanałowego systemu obsługi klienta (audio, wideo, czat) dla międzynarodowej firmy e-commerce, w 6-osobowym zespole ekspertów. Twoja praca to analiza wymagań biznesowych klienta, konfiguracja i testowanie środowiska Contact Center, projektowanie integracji z zewnętrznymi źródłami danych oraz troubleshooting nietypowych awarii. Uwaga na widełki: podane jest tylko górne widełki („do 24 000 netto+VAT/B2B” lub „do 20 000 brutto/UoP”) bez dolnej granicy — realna oferta może być sporo niższa, więc warto ustalić przedział już na starcie rozmowy.
🔍 Dekoder Ogłoszenia
🔴
Wynagrodzenie do 24 000 netto+VAT /B2B lub UoP/ do 20 000 PLN brutto
Widełki 'do' bez dolnej granicy — realna oferta może być znacznie niższa; warto ustalić przedział na starcie.
🟡
100% zdalnie lub hybrydowo
Elastyczność brzmi dobrze, ale 'lub' sugeruje, że ostateczny tryb może zależeć od klienta — dopytać o gwarancję.
🟡
nowoczesnych systemów do wielokanałowej obsługi klienta
Brak konkretów poza Genesys — 'nowoczesne' to ogólnik; warto dopytać o faktyczny stack.