Customer Journey Specialist
ALTEN Polska
⚲ Warszawa
Opis stanowiska
Nasze wymagania: Minimum 6 Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: ekonomia, finanse, sprzedaż, ubezpieczenia) Ekspercka wiedza z zakresu produktów ubezpieczeniowych, procesów, usług bankowych oraz kanałów dystrybucji Doświadczenie we wdrażaniu do sprzedaży produktów i procesów ubezpieczeniowych – od badania potrzeb rynku i klientów po implementację produktu w różnych kanałach sprzedaży Wiedza z obszaru UX oraz zasad CX i TX Minimum 6–8 lat doświadczenia (poziom senior) O projekcie: Szukamy doświadczonego Customer Journey Specialist do obszaru ubezpieczeń i bankowości, który będzie odpowiedzialny za rozwój oraz wdrażanie produktów ubezpieczeniowych dla klientów indywidualnych, a także optymalizację procesów sprzedaży i dystrybucji. Zakres obowiązków: Rozwój oferty ubezpieczeniowej dla klientów indywidualnych banku Zarządzanie procesem jakości, utrzymania i obsługi produktów ubezpieczeniowych Rozwój procesów sprzedażowych produktów ubezpieczeniowych Wprowadzanie zmian w kanałach dystrybucji Realizacja działań komunikacyjnych zwiększających efektywność sprzedaży Współpraca przy wdrażaniu nowych produktów ubezpieczeniowych na podstawie potrzeb rynku i klientów Praca w modelu hybrydowym / z możliwością pracy zdalnej z okazjonalnymi wizytami w biurze (Poznań/Warszawa) Oferujemy: Umowę na pełen etat z możliwością wyboru formy zatrudnienia (UoP/B2B) Stabilną i długoterminową współpracę Jasno zdefiniowaną ścieżkę kariery i możliwość rozwoju w czterech obszarach jako: Project Manager, Business Manager, Technical Leader oraz specjalista w swojej dziedzinie Udział w konferencjach branżowych, szkoleniach i warsztatach oraz spotkaniach integracyjnych Możliwość odbycia kursów i zdobycia certyfikacji Możliwość relokacji w ramach lokalnych oddziałów ALTEN Polska